Medizinischer Dienst Baden-Württemberg - Beratungsstelle Pforzheim

ich möchte Ihnen auf diesem Weg eine persönliche Rückmeldung geben – in der Hoffnung, dass mein Anliegen dazu beiträgt, Prozesse im Sinne der Versicherten noch verständlicher und zugänglicher zu gestalten. Im Rahmen meines Pflegegradverfahrens habe ich eine Höherstufung sowie die rückwirkende Feststellung der Pflegebedürftigkeit beantragt. Alle nötigen Unterlagen, Atteste und Stellungnahmen wurden vollständig eingereicht. Auch ein zusätzliches Schreiben zur bevorzugten Bearbeitung wurde nachgereicht. Ein Hausbesuch wurde zwar angekündigt, doch bislang habe ich leider noch keine Terminmitteilung oder nähere Rückmeldung erhalten. Die Wartezeit zieht sich inzwischen über mehrere Wochen hinweg, was in einer ohnehin schon belastenden Situation leider zusätzlich verunsichert. Mir ist natürlich bewusst, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr viel leisten – gerade bei hoher Auslastung oder in Urlaubszeiten. Dennoch wäre eine kurze Zwischeninfo oder ein grober Zeitrahmen eine große Hilfe und würde viel Unklarheit nehmen. ⸻ ✍️ Mein Wunsch: Vielleicht gibt es ja die Möglichkeit, die Abläufe künftig noch ein klein wenig bürgernäher zu gestalten – etwa durch: • rechtzeitige Terminankündigungen, • kurze Zwischenbescheide per Post oder E-Mail, • zumindest einen Hinweis, wie lange es in etwa dauern könnte, • die Möglichkeit, bei längeren Wartezeiten einen Ansprechpartner direkt kontaktieren zu können, • transparentere Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand online oder telefonisch, • gegebenenfalls Unterstützung bei der Terminplanung für Begutachtungen, • und eine größere Berücksichtigung der Belastungssituation der Versicherten während des Verfahrens. ⸻ Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Engagement – und hoffe, dass es bald einen Schritt weitergeht. Mit freundlichen Grüßen

Wir hatten heute einen Besuch vom MdK zwecks Einstufung,waren sehr angenehm überrascht. Die Dame (Frau S.) wirkte äußerst kompetent und war sehr empatisch. Sie schien sich schon im Vorfeld mit den Unterlagen vertraut gemacht zu haben,sodass man sich auch respektiert und wahrgenommen fühlte. Es war ein angenehmer Hausbesuch.

Nachdem wir Einspruch eingelegt haben,auf erhöhte Pflegestufe für unseren Vater,warten wir immer noch auf einen neuen Termin das is jetzt ca.4/5 Monate her !! Auch nach mehreren Anrufen is bis heute nichts passiert !! Unglaublich sowas !!!

Nur 1 Stern, wenn überhaupt ! Was ich für einen emphatielosen Angriffsbrief auf meine Person von dem Beschwerdemanagement erhalten , kläre ich nun auf höchster Ebene , auch als Journalistin, im Interesse der Öffentlichkeit ! Keiner ist berechtigt , so unmenschlich mit kranken Menschen umzugehen. Rosemarie Weller / Journalistin

Warum kann man kein 0 Sterne geben.... Interesse an der Gesundheit des Patienten vollkommen egal , Hauptsache es wird dem Staat wieder geld gespart. Danke Deutschland

Ohne Worte, einfach Kopfschütteln. Ich hätte eine einfache Kopie benötigt. Die Spielen den Film Asterix. Es schiebt einer auf den anderen. Sie benötigen Formular für Formular das sie das Formular bekommen. Also wie bekannt der MDK eine Katastrophe.

Offensichtlich, dass nicht nach dem tatsächlichen Zustand des Kranken geschaut wird, sondern nur, wie der Pflegekasse beim Sparen geholfen werden kann.