Medizinischer Dienst Baden-Württemberg - Beratungsstelle Ulm

Ich muss den hervorragenden Einsatz, Freundlichkeit und die Bereitschaft zu helfen von Frau Canly betonen. Sie hat uns enorm geholfen. Ich wünschte allen, dass sie beim Anruf in die Pflegeabteilung an Frau Canly oder eine*n genauso nette*n Kellegen*innen kommen!

Die Zusammenarbeit mit meiner Krankenkasse ist wie wenn die linke Hand nicht weiß was die rechte tut. Eingegangene Anträge werden liegengelassen, ausgesessen. Es wurde mir gesagt, von der Krankenkasse läge kein Auftag vor meinen Antrag zu bearbeiten, obwohl! ich von der Krankenkasse aufgefordert wurde, Unterlagen an den MD zu schicken/nachzureichen. Dies tat ich und bekam nach Nachfragen, warum alles so lang dauert, nochmal die Aufforderung Unterlagen einzuschicken. Vor knapp 3 Jahren begann ich alle Termine und Formulare für eine briatrische OP zusammenzubekommen Ich bin alleinerziehend mit 5 Kindern, ohne Partner, arbeite als Pflegemutter mit BMI 56 und versuche seit meiner Kindheit abzunehmen.

DIE Krankenkasse beauftragte den medizinischen Dienst zur Feststellung eines Pflegegrades. Das ist jetzt schon 6 Monate her. Dann die erste Post mit Termin. Natürlich nahm man sich extra frei. Keiner kam. Mehrfache Anrufe gingen ins Leere. Die angegebene Telefonnummer ist zu keinem Zeitpunkt erreichbar. Beschwerden per Mail werden nicht beantwortet. Zweiter Termin nach einem weiteren Monat kam die Post für den Termin NACH der Pflegekraft. Schon Lustig. Am 09.01 wird der Brief datiert für Termin am 12.01 und der Brief am 11.01 frankiert wurde. Wie soll das funktionieren. Aus meiner Sicht ein unverschämter Umgang mit Menschen die ihr Leben lang eingezahlt haben und alle Dokumente eingereicht haben. Ein weiterer Punkt ist das Online Portal. Auch hier wurden Zugangsdaten so spät verschickt, dass das zeitlich begrenzte Erstpasswort bereits abgelaufen war. Ein neues kann nicht erstellt werden. Das ist schon eine Leistung. Frage mich wofür hier Leute Geld bekommen. In der freien Wirtschaft wäre man hochkant geflogen.

Nach deutlichen Anfangsschwierigkeiten (keine Reaktion auf meine Mails, zahlreichen Versuchen um telefonisch einen Sachbearbeiter zu erreichen) wurde letztlich doch noch rasch reagiert und die überfällige Begutachtung meiner Mutter durchgeführt. Sicher ist auch der Dienst (wie viele dieser Art in Deutschland überlastet) aber eine grundsätzliche Erreichbarkeit nach mehreren Wochen oder zahlreichen Versuchen sollte möglich sein.

Ein Stern ist noch zu viel. Als Bevollmächtigter will ich einen Gutachter zur Pflegebedürftigkeit eines Bekannten. (Erstantrag) Trotz eindeutiger Erklärung, auch über mich zu kommunizieren bzw. auch mich zu informieren, wird das ignoriert, und der Gutachter steht nun zum 2. mal erfolglos vor der Tür. (der Betroffene fällt immer wieder in einen Tiefschlaf, aus dem er nur mit großem Geräusch wach zu bekommen ist und beim zweiten mal war er im Krankenhaus) ---Ist im höchsten Grade pflegebedürftig--- Zig E-Mails werden ignoriert, tagelange Versuche, tel. bei der angegebenen Tel.-Nr. 0731 96......0 durchzukommen....um den Termin abzusagen, keine Chance. Diese Einrichtung ist eines unseres Übels, welche in diesem Lande immer mehr werden. Und diese Entwicklung schleicht sich von unten durch bis nach oben. Was steckt dahinter, seine Arbeit nicht zu machen aber das große Gehalt einzustreichen zuzüglich Inflationsausgleich von tausenden von Euros, wovon der Normalbürger nur träumen kann. (wurden mit 300€ abgespeist) Wie sagte damals schon F.-J. St...ß "EIN SAUSTALL SEINES GLEICHEN) Jetzt werde ich wohl abgemahnt, dafür haben sie Zeit, weil die Meinungsfreiheit längst abgeschafft wurde. Wie geht es weiter? Seit Oktober 2023 läuft der Antrag. Die Nachbarin ist irgendwann mit der unentgeltlichen Pflege/Hilfe überlastet. Der nächste Termin lässt wieder Monate auf sich warten. Für mich bleibt nur eines übrig, sofort wieder den Notdienst anzurufen um ihn wieder einweisen zu lassen. Die im Krankenhaus """haben ja sonst nichts zu tun""" -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14.02.2024 Vielen Dank für Ihren Kommentar. Dafür habe ich Ihnen einen weiteren Stern gegeben. Die betroffene Person wird diese Woche oder Anfang nächste Woche für 2 bis 3 Tage nach Wangen verlegt und sollte dringend einen neuen Termin für den Gutachter bekommen wenn er wieder zu hause ist. Schätze das wird Ende nächster Woche sein.. Da nützt mir ein Beschwerde Management nicht viel. Warum öffnen Sie die E-Mails nicht? WARUM ZEIGEN SIE EINE E-MAIL ADRESSE ÜBERHAUPT AN, WENN SIE DIESE GENAUSO WIE DAS ANGEGEBENE TELEFON IGNORIEREN ? Bleiben Sie gesund und hoffen und beten Sie, dass Sie nie auf Pflege angewiesen sind. Ich habe es meiner Ehefrau nie so richtig geglaubt, welche als ausgebildete Krankenschwester in einem großen Pflegeheim im Altkreis Ehingen als leitende Pflegekraft gearbeitet hat. Aber wenn es schon bei der Einstufung anfängt,.......

Der Medizinische Dienst in Ulm , hat die Fähigkeit, Menschen aus der Ferne zu heilen. Man bekommt eine Brief von der Krankenkasse und darin steht , das der M.D entschieden hat man ist jetzt wieder gesund . Es ist schon Traurig, das hier entschieden wird ob man krank ist, oder laut Statistik gesund ist . Der Patient zählt nicht , es wird das gemacht was die Krankenkasse möchte so scheint mir .

Anfang Mai wurde für meinen Vater eine Höherstufung des Pflegegrades beantragt. Bis zum jetzigen Zeitpunkt (Anfang Juli) befand der MDK es nicht einmal für notwendig, sich wegen einer Terminvereinbarung zur Begutachtung zu melden. Auf Anrufe beim MdK wurde Verwunderung wegen der langen Wartezeit ausgedrückt (Originalton: "Verstehe nicht, warum das noch nicht bearbeitet ist"), der Fall wurde dann lt. telefonischer Aussage als "dringend" eingestuft- Aber letzten Endes kam bis heute keine Reaktion Von der Krankenkasse habe ich dann erfahren, dass der MdK an Fristen gebunden sei, diese auch längst verstrichen seien und man den Mdk noch einmal auffordern wolle. Leider immer noch keine Reaktion. Worauf der MDK wartet, darüber kann ich nur spekulieren.