Reisemobil Center Ducke

Wir hatten einen Reifenschaden an unserem Wohnwagen der soviel weiteren Schaden anrichtete, dass es laut Gutachter ein wirtschaftlicher Totalschaden war. Der ADAC hatte uns zu Reisemobil Center Ducke abgeschleppt. Dort fühlten wir uns von der Annahme und Erstberatung, bis zur Unterstützung mit der Versicherung und dem Gutachter sehr wohl. Zum Abschluss konnten wir uns auf einen Verkauf unseres Wohnwagen einigen der für beide Seiten sehr Zufriedenstellend war. Bei Bedarf würden wir uns wieder an Reisemobil Center Ducke wenden.

Das ist ein ganz toller Laden! Man hat uns trotz großer Arbeitsbelastung spontan bei einem Problem mit unserem Kühlschrank geholfen. Die Werkstatt ist gut ausgestattet und der Monteur hatte wirklich Ahnung! Sehr schade dass das Reisemobil-Center Ducke soweit von uns weg ist. Ganz toll, macht bitte weiter so!

Wir schreiben normalerweise keine Rezensionen... ... aber diesmal muss es sein. Nachdem wir im gesamten Verlauf hervorragend betreut wurden, durften wir letzte Woche unseren neuen Malibu I 490 bei Herrn Schmidt (Fa. Ducke) in Empfang nehmen. Er und sämtliche Mitarbeiter, die wir bisher kennenlernen durften, waren überaus freundlich und hilfsbereit. Das im Rahmen der Übergabe überreichte Present hat uns umgehauen. Wenn die weitere Betreuung ebenso verläuft, werden wir uns bei Google um einen sechsten Stern bemühen...

Auf der Suche nach unserem Wohnmobil wurden wir schnell auf das Reisemobil Center Ducke aufmerksam. Die erste Kontaktaufnahme war sehr freundlich und professionell. Ein spontaner Termin vor Ort wurde schnell gefunden. Die erstklassige Beratung erfüllte unsere Erwartungen und wir konnten uns auf ein gelungenen Abschluss für unserer neues WoMo freuen. Die Übergabe des Fahrzeugs wurde sehr gut durchgeführt, alles wesentliche Erklärt und offene Fragen beantwortet. Keine Massenabfertigung sondern persönliche Begleitung von Planung bis Übergabe! Für die weiteren Prüfungen und Inspektionen werden wir uns hier bestens Aufgehoben fühlen! Wir würden noch einen sechsten Stern vergeben wenn dies möglich wäre!!!

In vielen Dingen hat mir die Firma Ducke bei meinem Campervan zu meiner Zufriedenheit weitergeholfen; Nachrüstungen, Reparaturen, Inspektionen, TÜV. Ende 2022 wurden mir von dort LED-Scheinwerfer empfohlen, die ich dann im Dezember 2022 habe einbauen lassen. Am 10.08.2025 musste ich feststellen, dass der rechte LED-Blinker auf unerklärlicher Weise seinen Geist aufgegeben hat. Daraufhin bin ich am 11.08.2025 zur Firma Ducke gefahren. Dort konnte man mir allerdings nicht weiterhelfen, da kein Elektriker im Hause sei und kein anderer Ansprechpartner zur Verfügung stehen würde. Mit dem Hinweis, dass ich ja noch weitere Blinker habe, wurde mir als nächster Termin der 25.08.2025 angeboten. Trotz vorgelegter Rechnung, konnte der Lieferant der Scheinwerfer dort nicht festgestellt werden. Seitens der Firma Ducke wurde mir durch den Neukauf eines kompletten Set's zwar schnell weitergeholfen, aber die Kosten musste ich vollumfänglich tragen; kein Entgegenkommen, keine Kulanz. Die damalige Lieferfirma konnte mir zwischenzeitlich die Lieferung an die Firma Ducke bestätigen und wäre mir bei einem dortigen Neukauf entgegenkommen. Eigentlich hatte ich, zum Durchstarten in den Ruhestand, nach dem Motto "Alles aus einer Hand", vor, in 2027 mir dort einen Malibu zu kaufen. Davon sehe ich allerdings ab. Vielleicht sehen wir uns nochmal zu einem Ölwechsel.

Wir haben bei der Firma Ducke ein Fahrzeug von Benimar gekauft. Anfangs war alles bestens, doch sobald es um Mängel und Fehler ging, war der Geschäftsführer, Herr Ducke, nicht einsichtig. Auf berechtigte Reklamationen wird nicht eingegangen. Kundenfreundlichkeit endet offenbar mit dem Kaufvertrag. Für uns: nie wieder. Keine Empfehlung.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Ersatzteilservice Vor über einem Jahr habe ich beim Reisemobil Center Ducke, über meinen Ansprechpartner Herrn Vetter, eine umfangreiche Liste an Ersatzteilen für mein Wohnmobil bestellt. Einige Teile waren einfach (z. B. Leiter, Schlösser, Griffe), andere etwas spezieller, da das Fahrzeug bereits beim Kauf einen Unfallschaden hatte. Trotz wiederholter Nachfragen, sicher 40–50 Anrufe im Laufe des Jahres, habe ich bis heute weder eine Preisauskunft noch eine verbindliche Lieferung erhalten. Rückrufzusagen wurden nie eingehalten. Auch wenn das Büro freundlich war, blieb jede versprochene Kontaktaufnahme aus. Der Eindruck: Der Verkauf von Neufahrzeugen hat hier klar Priorität, während Ersatzteilanfragen scheinbar vernachlässigt werden. Nach einem Jahr erhielt ich erstmals eine kurze Rückmeldung, allerdings direkt vor dem Urlaub meines Ansprechpartners. So wird mein Wohnmobil nun vermutlich den zweiten Sommer in Folge nicht nutzbar sein. Das ist für mich extrem frustrierend. Ich hoffe, es findet sich doch noch eine Lösung, bisher war der Service leider sehr enttäuschend.