Friedrich Neupert & Sohn - Goldschmiede und Juweliere | Gera

Diese Bewertung bezieht sich auf eine Dienstleistung, welche schon eine Weile zurückliegt. Ich hatte in diesem Geschäft meine Uhr zur Reparatur. Neupreis der Uhr war ca. 800€, aber das tut nix zur Sache. Die zu reparierende Uhr besitzt diverse Leuchtelemente, welche dauerhaft leuchten, da aus radioaktivem Tritium. Das Element auf dem Sekundenzeiger hatte sich gelöst, wodurch die Uhr regelmäßig stehen blieb. Im Geschäft beauftragte ich die Reparatur, Reinigung sowie einen Batteriewechsel. Ein paar Wochen später konnte ich sie abholen. Zuhause musste ich allerdings feststellen, dass das Tritiumelement in Richtung Zifferblatt gesetzt wurde (dadurch funktionslos), sich sichtbarer Schmutz zwischen Glas und Zifferblatt befand und zum krönenden Abschluss der komplette Gehäuseboden zerkratzt wurde (mit dem Werkzeug abgerutscht). All das ist ja kein Problem und lässt sich lösen. Menschen machen eben auch mal Fehler. Demnach ging ich erneut zum Geschäft, um die Arbeit zu beanstanden. Mir wurde darauf entgegnet, dass das ja alles kein Problem sei und ich mich nicht so haben soll. Darauf musste ich mein Anliegen etwas vehementer anbringen. Nach kurzem Murren, wurde meine Uhr erneut zur Reparatur angenommen. Wieder ein paar Wochen später: Verschmutzung weg, Gehäuseboden überarbeitet, jedoch das Leuchtelement wird wohl auch zukünftig nur das schwarze Zifferblatt anstrahlen. Zusammenfassend: schlechter Service, schlechter Umgang mit Beanstandungen, einzig die Mitarbeiterin schien kompetent und zuvorkommend. Der Inhaber allerdings sollte zukünftig nochmals die Bedeutung des Wortes "Dienstleistung" reflektieren. Von mir gibt es daher keine Empfehlung.

Aus einer Laune und der Überzeugungskraft meiner Frau ist es in diesem schönen kleinen Geschäft eine tolle Uhr geworden. Das war garnicht so geplant, aber nette und kompetente Bedienung haben dann zum Kauf geführt. Und nicht nur das, ich war mit dem Armband etwas unglücklich, deshalb wurde mir angeboten ein Austauschband zu bestellen, das mir dann kostenfrei überlassen wurde. Toller Service! Angenehme Atmosphäre! Freundliche Mitarbeiter, was will man mehr? Wir waren nicht das letzte Mal in dem Geschäft.

Ich habe am Freitag 2 Ringe, die zur Reparatur waren, abgeholt und sie sehen aus wie neu! Auch preislich war ich sehr positiv überrascht. Vielen Dank!

Sehr guter Service. Ich hatte meinen 25 Jahre alten Trauring zur Reparatur gegeben und wie neu wieder bekommen. Ich bin echt begeistert. Das Geschäft ist sehr zu empfehlen.

Eigentlich wollte ich nur schnell meine Uhr kürzen lassen, nach einem kurzen Gespräch wurde deutlich das man für eine so „komplizierte fein OP" doch länger bräuchte. Nachdem das Preisschild dieser ganzen Aktion aufgedeckt wurde (15€ ) verlies ich fluchtartig das Geschäft. Meine Rettung war jedoch die sehr zuvorkommende Frau im Goldschmied Geschäft auf dem markt hier bezahlte ich lediglich 5€ und hatte meine Uhr nach zehn Minuten auch wieder. Wenn es also um Uhren geht würde ich lieber zum markt gehen.

Reiner Wucher! 15€ für Uhrenverkürzung und will mir erzählen das dass ja so lange dauert , und so ein aufwand sei Vieleicht lag es an meinen erscheinungs bild ein "junger Mann der keine Ahnung hat " Bin dann zur sorge die nette dame machte es mir für 5€ in wenigen Minuten Zum glück bezahlte ich nicht so einen Wucher!

Wir sind mit dem Wunsch gekommen, aus unseren 28 Jahre alten Eheringen etwas Neues zu machen. Wir wurden wunderbar beraten, unsere Wünsche wurden umgesetzt bzw. übertroffen. Wir sind sehr dankbar für die tolle Arbeit.