Hinsch & Consorten Ingenieurbüro GmbH TÜV Nord Hamburg

Hatte schon zweimal das Vergnügen, dass Hr. Murr an meinem Fahrzeug Unfallschäden begutachten durfte; nicht der Unfall, aber die Abwicklung des Ganzen waren super! Einfach, schnell, unkompliziert. Spontane Terminabsprache, auch Vor-Ort-Begutachtung einfach gemacht. Auch späterer Kontakt und Dokumentation liefen reibungslos und ohne Probleme. Kompetente und verständliche Erklärungen des Gutachten, auch Rückfragen wurden geduldig und freundlich beantwortet. Ich möchte zwar keinen weiteren Unfall erleben, wenn aber doch, dann gehe ich wieder zu Hinsch & Consorten!

Ich hatte vor kurzem einen Termin bei der TÜV-Stelle Hinsch & Consorten bei Herrn Murr und bin wirklich sehr zufrieden mit meiner Erfahrung dort. Schon die Terminvergabe verlief schnell und unkompliziert. Vor Ort wurde ich freundlich empfangen und habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Murr, der sich viel Zeit genommen hat und mir alles verständlich erklärt hat. Seine Einschätzung zu dem erstellten Gutachten war sehr ehrlich, transparent und fachlich überzeugend. Man merkt sofort, dass hier mit großer Professionalität, Engagement und echter Kundenorientierung gearbeitet wird. Gerade diese Kombination aus Fachkompetenz und freundlichem Umgang ist heute nicht selbstverständlich. Normalerweise schreibe ich selten Google-Bewertungen, aber in diesem Fall war es mir wirklich wichtig, meine positive Erfahrung zu teilen. Vielen Dank an Herrn Murr für die tolle Unterstützung und den sehr angenehmen Termin!

Ich hatte Kontakt mit Herrn Murr. Hier stehen Vertrauen und hanseatische Fairness noch an erster Stelle. Ich habe mich mit einem speziellen Anliegen an ihn gewandt und wurde nicht nur fachlich exzellent, sondern auch absolut ehrlich beraten. Besonders beeindruckend war seine Expertise: Seine Einschätzung der Situation und sein Rat haben sich im Nachhinein als vollkommen richtig erwiesen. Hier zählt noch das Wort, daher eine klare Empfehlung für jeden, der Wert auf Integrität und echte Fachkenntnis legt.

Ich habe hier leider zum zweiten Mal eine negative Erfahrung gemacht. Ich kümmere mich in der Familie um fast alle Fahrzeuge bzgl. Werkstatt- und TüV-Terminen, daher bin ich bisher häufig in Kontakt gewesen. Meistens verläuft auch immer alles sehr gut, berechtigte Mängel werden vernünftig belegt und kommuniziert, bei bestimmtem Personal sind Probleme jedoch vorprogrammiert. Zu meinen negativen Erfahrungen: Beim Polo meiner Tante musste vor etwa einem Jahr der Schraubendreher einfach in den Kotflügel, Kommentar: "Durchgerostet", ich stand daneben. Bei dem Krafteinsatz wäre der Schraubendreher in jeden Kotflügel eingedrungen, ich bin selbst Maschinenbauingenieur und Maße mir daher diese Beurteilung an. Zu dem Zeitpunkt dachte ich mir, es Läge wohl an einer Quote, die ggf. zu erfüllen ist, thats life. Schweller geschweißt, lackiert und wieder vorgeführt, alles i.O. Letzte Woche, bei der HU&AU einer definitiv originalen Harley Davidson mit 300km Laufleitung konnte ich weniger Verständnis aufbringen. Um 14:00 sollte mein Termin starten. Aufgrund des hohen Prüfaufkommens für Nachuntersuchungen ohne Termin käme es zu Verzug. Das habe ich natürlich kommentarlos akzeptiert, dachte mir aber, wozu dann die Terminvergabe, wenn man ohne Termin kommt und vorgezogen wird? Als nach 1,5 vergangenen Stunden die Prüfung des Fahrzeugs aufgenommen wurde trat schnell ein Problem auf, die Abgasklappe sei manipuliert, was sie definitiv nicht ist. Da man sich selbst nicht ganz sicher, war wurde die Maschine mehrfach neu gestartet und es wurden runden auf dem Hof gedreht. Da ich einen wichtigen Folgetermin hatte, den ich nicht versäumen konnte bat ich schließlich um Beendigung der Prüfung und Notierung des Mangels. Als ich dann den Hof verlassen wollte, sprang die Maschine nicht mehr an, die Batterie war vom mehrfachen Anlassen platt. Helfen konnte man mir damit, vermutlich auch in anbetracht des mittlerweile entstandenen Zeitdrucks, nicht wirklich. Ich musste mit einem Mietwagen zum Folgetermin, um später am Tag mit entsprechendem Werkzeug und Equipment zurückzukehren, um die Maschine wieder abzuholen. Ich werde unsere Fahrzeuge hier nicht mehr prüfen lassen.

2. Erfahrung mit Meinungswechsel nach erneuten Besuch im Juli 2025 (vormals 5 Sterne) Ich kenne diese Firma schon seit einigen Jahren und habe bisher großes Vertrauen in den Untersuchungen und Prüfungen zum Zweck der Verkehrssicherheit meiner Fahrzeuge gehabt. Aktuell bin ich aber nach dem Check und Abgleich mit Werkstätten und im Internet von Chat-GPT und Gemini sehr verärgert und empfinde das Verhalten aller Mitarbeiter von Hinsch und Consorten (denn es standen gefühlt alle Anwesenden zusammen und haben sich beraten, zusätzlich viel dabei die sehr freundschaftlichen Verbindungen zu den Werkstattmeistern aus der Umgebung auf) als kleingeistig und veraltet. Als ob sie noch nie eine starre Bremsleitung aus dem wesentlich hochwertigeren  Material KuNiFer anstatt Stahl gesehen haben und deshalb ein Stück Papier brauchen, um die Zulassung für ein Stück KuNiFer-Leitung zu verlangen. Wo auch immer ich diese bekommen soll. (Die mir von einer schwedischen Fachwerksttatt erst vor 4 Wochen eingebaut wurde).Weswegen mir, mit der Begründung einer fehlenden Zulassung dafür, die Zulassung mit neuer TÜV-Plakette für mein Fahrzeug verweigert wurde. Mir fehlt das Verständnis dafür. Der finanzielle Aufwand dafür beträgt nach einer sehr turbulenten extra Erfahrung 440€ plus extra Zeit. Und das Gefühl für Qualität unnötig investiert zu haben. Erstens kommt es anders und zweitens als man denkt!!! Im Verlauf und zwischenzeitlich hatte ich sehr schwarze Gedanken mit Verschwörungstheorien und war nahe eines Tobsuchtsanfalls. Weil ich eigentlich sofort wieder zurück nach Schweden wollte bin ich der Empfehlung für eine Werkstatt gefolgt, die aber die Mängel nicht beseitigen wollte/konnte und mich weitergeleitet hat. Und hier bin ich einem Missverständnis aufgesessen und an einer Werkstatt geraten, die mir sofort helfen wollte und die beanstandeten Bremsleitungen getauscht hatte. Frohen Mutes habe ich unseren X-Trail dann am Montag wieder dem TÜV vorgestellt. Ich mag gerne selbst unters Auto schauen, besonders wenn die Gelegenheit da ist und es auf der Hebebühne steht. Aber was ich dann zu sehen bekam, war grauenhaft. Beide Bremsleitungen waren schief eingesetzt und überhaupt nicht dicht. Die Pfuscharbeit konnte man blind ertasten und meine Wut über die meiner Ansicht nach kleinlich Verweigerung der vorherigen Zulassung wurde nach einer weiteren Nacht noch extrem verstärkt. Glücklicherweise war Ali da, ein scheinbar befreundeter Werkstattmeister aus der Nachbarschaft, der regelmäßig die Fahrzeuge seiner Kunden hier durchbringt. Er bot sich sofort an, mir zu helfen und die Bremsleitungen bis zum nächsten Morgen tauschen wollte. Aber seine Nachricht am nächsten Morgen brachte mich zum Kochen. Er behauptete, dass auch weiterführende flexible Bremsschläuche auf beiden Seiten undicht und beschädigt waren, die unbedingt ebenfalls getauscht werden mussten. Ich vermutete in diesem Moment eine Verschwörung und hatte sehr schwarze Gedanken. Mir blieb aber keine Wahl, mich dem Schicksal hinzugeben und stimmte zähneknirschend der vollständigen Reparatur zu. Ali hielt sein Wort und einen Tag später konnte ich das Fahrzeug wieder abholen. Ali erklärte mir anhand der vorgezeigten Bremsleitungen die Realität und ich muss eingestehen, dass am Ende alles sehr gut verlaufen ist. Die TÜV-PLAKETTE konnte ich mir dann eine Stunde später abholen. Ende gut, alles gut. Vielen Dank! Bewertung vom Juli 2023 Ich bin überglücklich. Habe zwar nicht sofort, aber zeitnah einen Termin bekommen (nur 2 Tage gewartet). Und es hat alles wunderbar funktioniert. Am Empfang wurde mir von sehr freundlichen Mitarbeitern ein Kaffee angeboten. Und nach rund 50 Minuten hatte ich meine ersehnte TÜV-Plakette. Ich durfte bei der Besichtigung zuschauen und der Prüfer gab mir noch einige Tips, wie ich mein Schatz noch eine Weile erhalten kann. Auffällig ist die sehr saubere Arbeitsweise vor Ort. Es ist nur vor Ort, was nötig und nützlich ist. Eingeschleppter Schmutz wird sofort entfernt. Der Besuch hat mir Freude gemacht.