DEKRA Automotive Solutions Germany GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren, ich korrigiere meine Rezension hiermit. Nachdem ich dann nach vier Tagen telefonisch jemand erreicht habe, lief die Abwicklung zuverlässig und einwandfrei. Ich habe zeitnah die Anleitung für die Selbstinspektion erhalten, und am nächsten Tag war der Kostenvoranschlag für Tesla fertig. Ich hoffe, dass sie ihre Softwareprobleme für das Zugangs Portal beheben, so dass andere Kunden auch von diesem Service profitieren können. Danke für die ganz schnelle, erfolgte Hilfe, und für die unkomplizierte Abwicklung der Gutachtenerstellung.

Verstehe gar nicht, warum überhaupt eine Telefonnummer angegeben ist, wenn sowieso niemand erreichbar ist. Wir haben gute Erfahrungen mit der DEKRA vor Ort, aber was da abläuft läßt sich kaum noch rechtfertigen. Schade, dass ich es nicht geht, gar keine Sterne anzuwählen.

Leider muss ich mich den 1-Sterne Rezensionen anschließen und der Dekra Automotive eine absolut unterirdische Erreichbarkeit attestieren. Wie bei meinen Vorrednern scheitert eine i2i Videoinspektion eines Tesla Leasing-Rückläufers schon daran, dass niemand telefonisch für eine Terminvereinbarung erreichbar ist. Entweder klingelt es gar nicht erst, oder es nimmt niemand ab. Selbst Email-Anfragen zur Terminvereinbarung werden nicht beantwortet. Schlussendlich wird es wohl auf eine verzögerte Leasingrückgabe hinauslaufen. -mit entsprechendem Ärger und Kosten für alle Beteiligten, samt Imageverlust auf Seiten Dekra und dessen Kunde Tesla! Allen Beteuerungen zum Trotz hat sich die Lage der Erreichbarkeit nicht verbessert.

Inzwischen bin ich schon mehrmals seit 1 1/2 Stunden in der warteschleife geblieben, jedes Mal ohne Erfolg. Die vorzeitige Leasingrückgabe bei tesla, die durch die Dekra als einfach dargestellt wird, erweist sich bisher als absolute Tortur. Es fing erst mal damit an, dass ich mittels Dekra Handover mein Gutachten an die Dekra gesendet habe. Daraufhin sollte ich nach 24 bis 48 Stunden eine Mail bekommen. Leider ist das erst nach mehr als einer Woche geschehen. Dort stand, dass ich ein paar Fotos nachschicken soll, das hab ich vor 5 Tagen getan und auch noch immer keine Rückmeldung bekommen. Auch Tesla kann mir nicht weiterhelfen, macht ja die Dekra. Ich werde aktiv daran gehindert und ignoriert einfach nur mein Auto zurück zu geben. Inzwischen hatte ich nebenbei mein neues Auto abgewickelt, das ich durch dieses wochenlange rumeiern nicht abholen kann und ggf wieder stornieren muss. Ich kann nicht in Worte fassen wie sauer ich bin!

Katastrophe. So schlecht wie tesla. Sollen zustandsbericht machen .Nicht erreichbar. Telefonnummer nicht bekannt. Unterste Schublade mit tesla.

Zahlen ihre Rechnungen nicht! Vollkommen unseriös.

Freundlich kompetent