DEKRA Automobil GmbH Niederlassung Saarbrücken

Am 10.08.2025 hatte ich einen Brandschaden an meinem Fahrzeug. Die Versicherung beauftragte Herrn Jens Herrmann von der DEKRA Automobil GmbH in Saarbrücken als Gutachter. Herr Herrmann war vom ersten Moment an äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat sich viel Zeit genommen, um mir alle Fragen verständlich zu beantworten, und ist sehr geduldig auf meine Anliegen eingegangen. Sein professionelles Auftreten und seine transparente Arbeitsweise haben mir in dieser stressigen Situation Sicherheit gegeben. Ich habe mich jederzeit gut beraten und bestens betreut gefühlt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – absolut empfehlenswert!

Hatte heute Termin 16.15,HU bei Roller 125 ccm. Nur ein Ingenieur vor Ort,welcher gerade anfing Riesen Kran LKW in Halle zu untersuchen. Um 16.50 fragte ich nach wie lange es noch dauert. Er sagte gute halbe Stunde. Ich fuhr echt enttäuscht nach Hause. Seit 20 Jahren Kunde,aber ob das so bleibt,glaube nach der Aktion nicht.

Danke an Fr. Jungfleisch! Leider hatten wir vor kurzem einen Unfall und mussten ein Gutachten erstellen lassen. Fr. Jungfleisch betreute uns während des Vorgangs und war jederzeit erreichbar und hilfsbereit. Auch auf unsere ganzen offenen Fragen wurde uns jederzeit eine Rückmeldung gegeben. Wir können die Dekra daher sehr empfehlen wenn man einen Schadensfall hat.

Ich hatte eine Leasingrückgabe, Herr Theiss war besonders nett und kompetent.

War vor ca. einer halben Stunde dort um die HU vorzunehmen. Die komplette Halle war leer und nur ein Kunde war im Wartebereich. Ich war ohne Termin dorthin gefahren, da sowohl auf der Homepage wie auch vor Ort angegeben ist, dass ein Termin nicht notwendig ist. Der Herr an der Annahme war aber überzeugt das ein Termin notwendig ist, obwohl an der grossen Werbetafel was anderes ausgeschrieben ist. Ich bin dann wieder gefahren aber sehr verärgert über ein solch schlechten Kundenservice. In jeder Behörde wird flexibler und kundenorientierter gearbeitet.

Top! Ich war um 12 da und bin noch dran gekommen obwohl der Kollege schon Feierabend hatte! Top

Ich bin wirklich sehr positiv überrascht von dieser Niederlassung. Heute am 26.11.2021 hatte ich um 17.30 einen TÜV Termin an der Prüfstelle. Durch den Verkehr war ich leider erst um 17.46 vor Ort, und wurde dennoch sehr freundlich behandelt. Mir wurden die Fragen anständig beantwortet, ohne Zeitdruck. Der Herr Nicola I. hatte mein Fahrzeug trotz Feierabend (18.00) sehr gut überprüft, und sich nicht Hektik verhalten, oder genervt. Wirklich, so etwas sieht man sehr selten, und solche Menschen sollten für ihre Arbeit gelobt werden. Gerne wieder !!