Schadenzentrum Weser Ems , Inhaber D. Vendt, Gutachter in Oldenburg , Niedersachsen

Sehr freundlich, Kompetent, Pünktlich & vor allem schnell in Sachen Bearbeitung. Der entstandene Schaden wurde ohne "Verharmlosung" 1 zu 1 so übernommen wie am Tag des begutachtens beschrieben worden ist. Weder unterschwellige Kommentare noch unsinniges drum herum gequatsche. Präzise gestellte Fragen so wie man es sich wünscht. Sehr gut aufgestellte Personen, die wissen wovon sie reden. Meine persönliche Empfehlung geht an das Unternehmen.

Absolut herausragender Service! Das Kfz-Gutachten wurde nicht nur unglaublich zügig erstellt, sondern auch mit höchster Professionalität und Fachkompetenz durchgeführt. Besonders beeindruckend war die Herangehensweise: Das Problem wurde nicht als bloße Aufgabe gesehen, sondern als Herausforderung, die mit viel Engagement und im besten Sinne des Kunden gelöst wurde. Man spürt hier echte Leidenschaft für den Beruf und den Anspruch, das Beste für den Kunden zu erreichen. Ein Vorbild an Kundenservice – ich würde jederzeit wiederkommen und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen!

Kompetent, freundlich, zuvorkommend, mit diesen Worten möchte ich die Menschen, welche mir in diesem Sachverständigenbüro begegneten, beschreiben. Es wurde alles schnell und fachgerecht geregelt, so dass wir uns um andere Dinge kümmern konnten. So soll es sein! Danke dafür! 👍

Leider haben wir mit diesem Gutachterbüro sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Nach einem Schaden an unserem Fahrzeug wurden wir von unserer Versicherung an diese Firma verwiesen. Allerdings mussten wir feststellen, dass hier nicht neutral im Sinne des Geschädigten gearbeitet wird, sondern ausschließlich im Interesse der Versicherung. Mehrere eindeutig beschädigte Teile wurden im Gutachten nicht aufgeführt, darunter auch sicherheitsrelevante Bauteile. Außerdem wurde ignoriert, dass das Fahrzeug durchgehend scheckheftgepflegt bei Mercedes gewartet wurde – stattdessen wurden niedrigere Stundenlöhne angesetzt. Teile, die eigentlich zwingend hätten erneuert werden müssen, wurden fälschlicherweise als "instandsetzbar" bewertet. Ein Kotflügel aus Aluminium der stark deformiert ist wurde als instandsetzbar angegeben. Die Distronic (Sicherheits relevantes Teil) welche zerkratzt/beschädigt war wurde nicht einkalkuliert, da laut Gutachter dies wohl nicht notwendig ist! Dann wurde sogar der Nachtsichassistent gar nicht im Gutachten mitaufgenommen. Da man ja kein Mangel daran feststellen können, auf Nachfrage sagte man uns das zum Zeitpunkt des Gutachtens keine beschädigung vorhanden war. Aus unserer Sicht liegt hier keine neutrale Gutachterleistung vor, sondern der klare Versuch, die Reparaturkosten zugunsten der Versicherung möglichst kleinzurechnen. Wir sahen uns daher gezwungen, auf eigene Kosten einen unabhängigen Gutachter zu beauftragen. Nach dem wir auf eigene Kosten ein zweites Gutachten erstellt haben lassen, gab es eine Differenz von ca. 7.000,-€! Fazit: Wer ein objektives, fachlich korrektes Gutachten erwartet, ist hier definitiv nicht gut aufgehoben.

Die Begutachtung durch den von meiner Versicherung beauftragten Gutachter war aus meiner Sicht weder objektiv noch technisch ausreichend. Sichtbare Schäden wurden nicht dokumentiert, sicherheitsrelevante Assistenzsysteme nicht geprüft, und im Motorraum wurden erkennbare Schäden ignoriert. Obwohl ich vor Ort auf konkrete Mängel hingewiesen habe (u. a. Kabelbruch am Sensor, lose Kamera-Verbindung), wurden diese nicht berücksichtigt. Eine dokumentierte Fehlfunktion des Distronic-Systems wurde ebenfalls nicht erwähnt – obwohl sie im Gegengutachten klar nachgewiesen wurde. Besonders unverständlich war für mich die Aussage des Gutachters vor Ort: "Einfach Fehlerspeicher löschen – dann funktioniert das wieder." Aus meiner Sicht ist das keine fachgerechte Einschätzung bei sicherheitsrelevanten Systemen. Die Zündung wurde nicht aktiviert, um Fehleranzeigen im Cockpit zu prüfen – ein Mindestmaß an technischer Untersuchung hätte ich von einem Gutachter erwartet. Trotz Vorlage eines fundierten Zweitgutachtens blieb der Sachverständige bei seiner Einschätzung, ohne die neuen Befunde fachlich nachzuvollziehen. Das hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass die Begutachtung nicht unabhängig, sondern im Sinne der Versicherung erfolgte. Ich würde den Gutachter auf Basis meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen. Diese Bewertung spiegelt meine Meinung wider und basiert auf dokumentierten Tatsachen.