DEKRA Automobil GmbH Niederlassung Mannheim

schon seit einigen Jahren bringe ich mein Auto zu HU und AU hierher. Die Prüfer sind immer sehr freundlich und kompetent. Samstags und ohne Termin = kein Problem. Man fühlt sich gut aufgehoben. Eine klare Weiterempfehlung und 5*.

Für die Arbeit vom Prüfer würde ich 4 Sterne geben. Aber die Dame am Empfang so ziemlich unprofessionell. Ich bin mit einem Termin gekommen für die HU, dann wurde ich gefragt ob ich jemanden vorlassen würde, es wird nur 10 Minuten länger dauern bis ich dran komme. Ich bin ja so nett und habe zugestimmt. Als ich 30 min später zu der Dame am Empfang mit der Frage, wann ich denn drankomme, gekommen bin. Sagte sie total genervt, warum ich mich erst jetzt melde und nicht schon viel früher. Im Endeffekt kam ich erst 55 min später dran trotz eines Termins.

Ich bin absolut begeistert! Superfreundliche Mitarbeiter, ein schneller und unkomplizierter Service und das ganz ohne vorherige Terminvereinbarung. Preis-Leistung top, besser geht’s nicht. So wünscht man sich Kundenservice: effizient, zuvorkommend und mit einem Kaffee zur Überbrückung der kurzen Wartezeit. Klare Empfehlung von mir, ich komme gerne wieder.

Super Service, hatte online einen Termin für ein Teilegutachten und TÜV gebucht und dachte ich müsste ewig warten, letztlich kam ich früher dran und alles war in nichtmal 50 Minuten erledigt, Felgen problemfrei eingetragen. Hr. Chryssos war dabei sehr hilfreich und hat alle Schritte erklärt. Ab sofort nur noch dort, viel unkomplizierter als beim TÜV oder sonstigen Anbietern…

Null Sterne wären angemessen gewesen! Ich hätte gerne heute eine HU plus Gasprüfung für den Wohnwagen gehabt. "Kommen sie vorbei, machen wir, der Kollege der die Gasprüfung macht, kommt immer Dienstags" Vor Ort in der Filiale Heidelberg 08:10 am heutigen Dienstag: "Der Kollege der die Gasprüfung macht, ist leider heute krank" Na gut, ärgerlich, aber kann passieren... Anruf in der Filiale Mannheim 08:30: "Bekomme ich heute eine HU und Gasprüfung bei ihnen? Filiale: "Ja, bei uns ist heute jemand, der Gasprüfung macht." Ich: "Kann ich mich darauf verlassen, dass ich meine Prüfung bekomme wenn ich jetzt komme?" Filiale: "Ja, bis 12:30" Vor Ort in der Filiale Mannheim 09:00: "Warten sie bitte einen Moment, sie sind gleich dran." 10 min later Prüfer: "Wofür sind sie hier?" Ich: "HU und Gasprüfung Wohnwagen" Prüfer: "Mach ich nicht" Ich: "Wie jetzt, ihre Kollegin hat mir gerade die Prüfung zugesagt!" Prüfer: "Gasprüfung mach ich nicht, Kollege der das macht ist nicht da" Ich: "GRMPF" Bin ohne Prüfung abgezogen, habe insgesamt einen Haufen Diesel und 2h Lebenszeit mit diesem Kack-Verein verschwendet. Ich hatte mir extra dafür frei genommen. DEKRA= Nie wieder!

Heute wie schon so oft, für HU, ohne Termin vorgefahren. Termine können hier natürlich auch gemacht werden. Dieses mal ohne Wartezeit, wurde mein Hyundai, geprüft. Der heutige Prüfer, Herr Chrysos, beantworte mir alle meine Fragen, sehr fachkundig und geduldig. Der nette Umgang, mit Kunden, ( ohne Berücksichtigung des HU Ergebnisses) wird hier groß geschrieben. Kleine Mängel wie eine Lose Schraube (Radkasten)oder die Einstellung der Scheinwerfer ( in der Vergangenheit) wurden direkt, ohne Kostenerhöhung behoben. Bei dieser Fachkundigen Durchsicht, fühlt man sich gut aufgehoben und kann mit gutem Gewissen nach bestandener HU sein Fahrzeug weiter fahren. Auch nicht relevante Entdeckungen, werden zur Information, angesprochen. Ein tolles Team! Vielen Dank!

Ich war jetzt mit unterschiedlichen Autos bereits vor Ort. Ich werde zu keiner anderen Abnahmestelle mehr gehen. Heute bei aSavvas Chrysos gewesen, das letzte Mal vor wenigen Wochen bei einem seiner Kollegen. Einfach toll die Jungs dort. Man wird als Frau Ernst genommen, bekommt auf seine Fragen immer Antwort und man kommt immer schnell dran auch ohne Termin. Demnächst komme ich dann mit dem Motorrad. Einfach alle freundlich!