carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH

Nachdem mein Auto bei einem Einbruchdiebstahl gewaltsam geöffnet wurde, hatte ich über meine Teilkaskoversicherung einen Gutachter von Car expert bei mir. Sein Name war Stefan H... er machte sich ein Bild von meinem Fahrzeug und ich hatte bereits ein schlechtes gefühl bei der Sache. Er ritt die ganze Zeit auf einem reparierten Vorschaden herum. Dieser Schaden wurde jedoch sach und fachgerecht repariert wie ein 2 Wochen jüngeres Gutachten belegt. Davon unwissend schrieb Herr H... in seinem Gutachten es sei nicht sach und fachgerecht. Als wäre das nicht genug fiel die Reparaturkalkulation ebenfalls fehlerhaft aus. Meine Fahrertür ist komplett verzogen und das Türgummi würde beschädigt. Beim fahren bemerkt man ein lautes Windpfeifen und die Tür schließt nicht mehr gut. Dazu wurde auch der Lack an 2 Stellen an der Tür beschädigt. Herrn H...s Reparaturkalkulation beschränkte sich jedoch auf eine neue Türdichtung und eine teilweise Lackierung der Tür. Die verzogene Tür und die zweite Lackbeschädigung neben dem Türgriff wurden gekonnt ignoriert. Daraufhin rief ich ihn an um zu erfahren wieso er das Gutachten falsch erstellt hat. Seine Antwort darauf war " die Karre war ja vor dem Einbruch schon krumm und schief". Dabei ritt er ständig auf dem reparierten Vorschaden herum. Ich wollte mich beschweren bei seinem Vorgesetzten. Dieser war zwar freundlicher, spielte allerdings das ganze Spiel weiter und meinte eine neue Tür brauche man nicht aufschreiben. Man könne kräftig an der Tür roppen und dann sei sie wieder gerade.Dies sei sach und fachgerecht . Komischerweise tauchte kein roppen, kein professionelles richten, keine neue Tür und keine komplette Lackierung in der Reparaturkalkulation auf. Ich bin gespannt wie es weitergeht zurnot geht es zum Anwalt. Man merkt auf jeden Fall das hier nicht neutral und unvoreingenommen an die Sache herangegangen wird.

Ich habe die Dienste von Herrn Schiller/carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH in Anspruch genommen und bin rundum zufrieden mit der schnellen und professionellen Abwicklung. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss der Begutachtung wurde ich stets gut informiert und gut beraten. Besonders positiv hervorzuheben ist die Detailgenauigkeit und Sorgfalt, mit der der Sachverständige die Begutachtung meines Fahrzeugs durchgeführt hat. Alle relevanten Schäden wurden umfassend dokumentiert, und die Erstellung des Gutachtens erfolgte sehr zügig. Auch bei Rückfragen war der Sachver-ständige jederzeit erreichbar und hat mir alles verständlich erklärt. Die Kommunikation war stets freundlich und transparent, was für mich als Kunden sehr wichtig war. Ich habe mich bei Herrn Schiller gut aufgehoben gefühlt, und das Gutachten hat mir in der Kommunikation mit der Versicherung sehr geholfen. Ich kann Herrn Schiller/ carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH uneingeschränkt weiterempfehlen und werde bei Bedarf sicherlich wieder auf die Dienste zurückgreifen. Fazit: Top Service, schnelle Bearbeitung und eine sehr präzise Arbeit – absolut empfehlenswert!

Die Begutachtung meines Unfallschadens durch Herrn Schäfer von Carexpert war rundum überzeugend. Fachlich präzise, transparent erklärt und absolut zuverlässig. Trotz der sachlichen Arbeit ein sehr sympathischer und humorvoller Kontakt. So wünscht man sich einen Gutachter – klar zu empfehlen!

Ich kann den Kfz- und Wohnmobil-Sachverständigen Herrn Horst Butterweck uneingeschränkt empfehlen! Die Begutachtung war absolut professionell, detailliert und nachvollziehbar erklärt. Besonders positiv fand ich die schnelle Terminvergabe und die transparente Kommunikation. Man merkt sofort, dass hier viel Fachwissen und Erfahrung vorhanden sind. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

Der Gutachter Herr Borowski von der carexpert Kfz-Sachverständigen GmbH war im Auftrag meiner Versicherung zur Begutachtung meines Fahrzeugs vor Ort. Leider hatte ich den Eindruck, dass die Begutachtung nicht neutral und unabhängig durchgeführt wurde. Während des Termins hat sich Herr Borowski mehrfach eng mit dem Werkstattleiter abgestimmt, der wiederum aktiv Einfluss auf die Bewertung nahm, indem er eigene Erklärungen und Vorschläge zur Schadensursache machte. Diese Einschätzungen wurden vom Gutachter weitgehend übernommen. Mir ist bewusst, dass ein Gutachter im Auftrag einer Versicherung arbeitet und auch kritisch prüfen muss – aber so sollte ein Gutachter nicht arbeiten. Eine Begutachtung sollte sachlich, objektiv und frei von Einflussnahme durch Dritte erfolgen. Ich wünsche mir, dass carexpert künftig stärker auf Neutralität und professionelles Verhalten bei Begutachtungen achtet.

Ich arbeite beruflich regelmäßig mit Herrn Bernd Schäfer zusammen und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. Er ist äußerst zuverlässig, kompetent und arbeitet immer sorgfältig und objektiv. Besonders schätze ich seine schnelle Reaktionszeit und seine klare, nachvollziehbare Einschätzung in allen Gutachten. Eine Zusammenarbeit auf absolut professionellem Niveau. Vielen Dank dafür!

Ich hatte Kontakt mit Herrn Schäfer und war begeistert, wie unkompliziert und angenehm die Zusammenarbeit gelaufen ist. Herr Schäfer überzeugte durch fachliche Kompetenz, gründliche Arbeitsweise und eine schnelle Bearbeitung des Gutachtens. Besonders hervorzuheben ist seine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und seine Kunden transparent zu informieren. Ein herausragender Service, bei dem man sich zu jeder Zeit in guten Händen fühlt.