Autohaus Tschirner und Fuchs

Ich bin sehr zufrieden! Obwohl mein Motorrad eindeutig nicht zu den Marken des Hauses gehört :-), hat mir das Team super schnell und unkompliziert zum TÜV verholfen. Der Service war professionell, die Mitarbeiter ausgesprochen freundlich und ich kann mein Fahrzeug endlich wieder auf die Straße bringen. Klare Empfehlung!

Ich habe meinen Golf 6 TSI zur Diagnose wegen Startproblemen ins Autohaus Tschirner & Fuchs gebracht. Beim Abholen wurde mir zuerst die Rechnung mit der Diagnose „Turbolader nach Prüfung defekt" vorgelegt, ohne weitere Erklärung. Kosten sollten über 2000 Euro betragen. Auf meine Frage, wie sie darauf kommen und was genau geprüft wurde, wollte man mir die internen Prüfzettel nicht aushändigen. Nachdem ich insistierte, hat der Mitarbeiter die Rechnung neu geschrieben und dort verschiedene Prüfungen aufgelistet. Ich hatte eine umfassende Diagnose beauftragt und fast 190 € bezahlt, trotzdem gab es keine transparente Übersicht, keine Beratung oder günstigere Lösungsvorschläge. Auch der generelle Umgang war unfreundlich und desinteressiert. Kein Servicegefühl, nur schnelles Abfertigen und Fokus auf die Zahlung. Fazit: Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen. Wer Wert auf faire Beratung, Transparenz und guten Kundenumgang legt, sollte sich eine andere Werkstatt suchen. Nachtrag: Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte hiermit klarstellen: Ich habe vorab sehr ausführlich per Telefon und E-Mail beschrieben, welche Probleme das Auto hat, was bereits gemacht wurde (z.B. Zündkerzen wurden schon gewechselt) und welche Punkte überprüft werden sollten. Daran wurde sich jedoch nicht gehalten. Stattdessen wurde mir bei Abholung einfach nur gesagt „Turbolader defekt", ohne jegliche Alternativen oder Lösungsvorschläge. Obwohl ich mehrfach betont habe, dass Preis-Leistung für mich momentan sehr wichtig ist und ich bezahlbare Lösungen brauche, wurde mir nichts anderes angeboten, sondern direkt die teuerste Variante vorgeschlagen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Batterie geladen wurde (warum auch immer) und dass ein Hitzeschutzblech fehlt. Ich habe extra vorher gesagt, dass nichts kaputt gemacht werden soll. Daraufhin wurde mir nur versichert, „wir wissen schon, was wir tun". Trotzdem ist das Auto nach der Abholung deutlich lauter und unruhiger als vorher. Ich habe auch erklärt, dass ich unterwegs war, extra vom Bus ausgestiegen und zu Fuß zu Ihnen gelaufen bin, und dass ich momentan finanziell aufpassen muss und nicht sicher war, ob genug auf der Karte ist. Ich habe darum gebeten, ob mich jemand nach Hause fahren könnte (der nächste Ort), damit ich das Geld holen und gleich vor Ort zahlen kann. Daraufhin hieß es nur, dafür hätte niemand Zeit. Keine Kundenorientierung, keine Flexibilität. Am Vortag wurde mir gesagt, dass ein Angebot erstellt wird, aber nicht, dass dies zusätzlich noch einmal 118 Euro kosten würde. Auch das wurde mir erst vor Ort mitgeteilt. Als ich um die Prüfunterlagen bat, weil ich die Vorgehensweise mitnehmen wollte, wollte der Mitarbeiter mir diese nicht geben und sagte sogar, er könne die Rechnung auch zerreißen. Im Nachhinein wäre das wirklich die beste Lösung gewesen, da ich dieses Autohaus überhaupt nicht empfehlen kann. Ich finde es schade, dass hier nicht bei der Wahrheit geblieben wird und Fakten verdreht werden. Meine Bewertung ist daher vollkommen gerechtfertigt. Im Nachhinein hätte ich besser auf die negativen Bewertungen achten sollen. Die Zeit, die Sie in solche Antworten investieren, wäre besser in echte Kundenunterstützung vor Ort investiert. Mit freundlichen Grüßen R.B.

Ich hatte einen Unfall mit meinem Audi A5 in der Nähe, schnelle Hilfe - ein quasi " rundum Sorglospaket " erhalten, da ich mich um nichts kümmern musste und obendrein noch super freundliche Mitarbeiter, die mir das ganze einfach und unkompliziert erklärt hatten. Klasse! Weiter so 😉 Ich komme gerne wieder, demnächst dann zur HU und Inspektion. Bis bald!

Das Türschloss auf der Fahrerseite von meinem Touran hat heute Morgen 3.6.2025 nach dem aufschließen beschlossen kaputt zu gehen. Das Fahrzeug ließ sich nicht mehr abschließen und es wurde gemeldet, dass die Tür offen ist. Ich habe bei Tschirner und Fuchs angerufen und mein Problem geschildert. ca. 30 Minuten später konnte ich das Fahrzeug spontan direkt in der Werkstatt lassen und es wurde am selben Tag mit Sauberkeit, Engagement und Talent repariert. die Servicemitarbeiter sind sehr freundlich und aufgeschlossen und ich habe wirklich den Eindruck, dass hier alles fair abläuft. Ich danke euch vielmals für den schnellen Termin und das, obwohl ich bis heute noch kein Kunde von Tschirner und Fuchs war. Mich habt ihr definitiv als neuen Kunden gewonnen. Macht weiter so!

Alles gut! Schadensfall für T6 Camper gut betreut durch Hr. Vollmer und anschließend repariert bei Tschirner und Fuchs.

Habe eine Gebrauchtwagen bei einer Probefahrt kurz checken lassen. Ich habe selten so ein zuvorkommendes Team erlebt in einer Werkstatt! Vielen Dank für diesen klasse Service!

Sehr kompetente Fachberatung, jeder Zeit hilfsbereit, Zielorientierte Arbeiten, und ein super Team! Kann ich persönlich nur weiterempfehlen!