DEKRA Automobil GmbH Außenstelle Krefeld

Ich bin hier aufgrund der guten Bewertungen hingekommen, welche ich im Nachhinein kein bisschen nachvollziehen kann. Ich wollte einen Gebrauchtwagen-Check machen lassen. Erst wollte ich den umfassenden Check machen lassen, jedoch hatte der Mitarbeiter anscheinend nicht so Lust darauf und hat mich bequatscht, dass ich den kleineren Check durchfuhren lassen sollte. Schön und gut, doch nach knapp 5 Minuten und einer Fehler Auslese bei der er mir noch nichtmal sagen konnte was das Ergebnis nun bedeutet hat er mich weggescheucht und mir 104€ abgezwackt. Ich rate wirklich jedem der sich überlegt dorthin zugehen: tut es nicht.

Update: Die DEKRA versucht, schlechte Bewertungen mit einem angeblichen Gesprächsangebot zu entschärfen. Dabei ist das lediglich ein Fake, der vorgaukeln soll, die DEKRA kümmere sich um die Sorgen der Kunden. In Wahrheit erhält man eine Empfangsbestätigung aus Litauen!!! und danach herrscht Funkstille. Was für ein erbärmlicher Versuch, Schadensbegrenzung zu betreiben. Man sollte einen großen Bogen um die DEKRA machen, wenn man sich solche Erfahrungen ersparen möchte! Leider sind die Mitarbeiter der DEKRA Krefeld bei Elektroautos vollkommen unqualifiziert, und maßen sie sich dennoch an, Unfallgutachten mit Wiederbeschaffungswerten anzufertigen. In meinem Fall handelt es sich um einen Tesla Model S 100D, dessen Wiederbeschaffungswert ca. 15.000€ zu niedrig angesetzt wurde. Dies liegt ursächlich an der mangelnden Qualifikation der Gutachter, man kann aber auch den Eindruck gewinnen, es sei Absicht dahinter, denn im Gutachten wird das Fahrzeugmodell richtig angeben, bei der anschließenden Wertermittlung aber weitgehend ignoriert. In Deutschland wird bei Elektroautos im Fahrzeugschein nicht die tatsächliche Motorleistung des Autos, von in diesem Fall 440kW/613PS, sondern eine über 30 Minuten gemittelte, wesentlich niedrigere Dauerleistung von 185kw/251PS angegeben. In offensichtlicher Unkenntnis über diese Tatsache wurde von den DEKRA-Gutachtern, nach deren eigener Aussage mir gegenüber, als Vergleichsauto ein Tesla mit 185kW gesucht, wie im Fahrzeugschein angegeben. Dabei wird die Modellangabe im Fahrzeugschein, am Auto selbst und auch in meinen Dokumenten, Kaufvertrag, etc. völlig ignoriert und so natürlich ein völlig unpassendes Vergleichsauto ausgewählt. Es wurde also ein Fahrzeug angenommen, dessen Neupreis nur etwa halb so hoch liegt, dessen Akku wesentlich kleiner ist und das nur über einen Hinterradantrieb verfügt. Zum Vergleich: Ein Porsche Taycan Turbo hat eine angegebene Motorleistung von 520kW/707PS, kurzzeitig bringt er sogar 650kW/884PS auf die Räder. In dessen Fahrzeugschein wird unter P2 eine Leistung von 142kW/193PS angegeben, wie untenstehender Ausschnitt aus dem Taycan-Fahrzeugschein beweist, das ich in einem Porsche-Forum gefunden habe. Aber machen wir es, wie die DEKRA Krefeld: ignorieren wir einfach die im Fahrzeugschein angegebene Typangabe und finden so als Vergleichsfahrzeug einen Porsche Boxter von 1998 mit ähnlichen 150kW als Referenz. Den gibt es bei mobile.de schon für mickrige 8.500€ zu kaufen, und schon schrumpft der Wiederbeschaffungswert auf einen mehr als 70.000€ niedrigeren Preis. Das zweite Bild zeigt den Eintrag für einen ID Buzz, das dritte für einen Tesla Model X Plaid mit 750kW/1020PS. Als ich den Gutachter und später dessen Vorgesetzten darauf hingewiesen und ihnen, als sich die der mangelnde Kenntnisstand herausstellte, die speziellen Umstände bei Elektroautos erklärt habe, war deren Reaktion lediglich, dass ich doch selbst irgendwelche Datenblätter von Tesla heranschaffen solle, die ihren Fehler beweisen. Eine kurze Recherche ergibt schnell zahllose Webseiten, die die technischen Daten eines Model S 100D (Baujahr 2018) nennen, alle führen 440kW/613PS als Motorleistung an. Ich hätte nie gedacht dass es Gutachter gibt, die derart unprofessionell arbeiten. Jeder der einen vergleichbaren Fall hat, sollte einen großen Bogen um die DEKRA, insbesondere um die Außenstelle Krefeld machen.

Grundsätzlich lief alles freundlich und professionell ab. Allerdings fällt auf, dass bei Leasing-Rückgabe mit Lupe und Taschenlampe nach selbst kleinsten, mit bloßem Auge kaum erkennbaren vermeintlichen „Schäden" gesucht wird. Das wirkt leider vollkommen übertrieben und hinterlässt den Eindruck, dass hier zusätzliche Kosten provoziert werden sollen. Schade...

War bisher mit der DEKRA Krefeld tatsächlich zufrieden, nette Mitarbeiter. Heute ein offensichtlich Neuer, Mitte 20, vlt Azubi, Locken & Brille: Unterirdisch, unglaublich frech mit deutlichen Verständnisschwierigkeiten, Benehmen gleich null, sollte aus dem Kundenkontakt genommen werden.... Habe es dem dann dazugekommenen sehr netten Kollegen gesagt, er war nicht sonderlich überrascht. Wie gesagt, null Benehmen, eigentlich schon geschäftsschädigend

Alles Astrein !!! Ging super schnell saß mit netten Leuten im Wertebereich (schatten) . Netter engagierter Mitarbeiter der bei über 30 graf gute Arbeit leistet ! Recht schnell und unkompliziert kartenzahlung möglich alles Top gerne wieder . 160 Euro hat es gekostet ...

Sehr freundlich und schnelle Abwicklung

Ich hatte einen Online-Termin. Alles ging sehr schnell, in 10 Minuten war ich fertig. Keine Beanstandungen. Sehr freundliche Mitarbeiter. Der Preis allerdings, mit 160 € für ein sieben Jahre altes Fahrzeug in 10 Minuten halte ich für unangemessen hoch. Wenn ich jünger wäre, würde ich auch so einen Laden aufmachen.