Ludwig Fetzer GmbH & Co. KG - Bosch Car Service Fetzer

Da ich seit nun fast einem Jahr regelmäßig Gast bei der Werkstatt von Herrn Fetzer bin, möchte ich hier meine Erfahrungen teilen. Hierfür werde ich für jeden Besuch eine Rezension sachlich und neutral schreiben, sodass sich jeder ein eigenes Bild dieser Werkstatt machen kann. Angefangen hat es bei mir mit einem Motorschaden, für den die Werkstatt Fetzer nichts kann. Das Auto wurde mit dem Schaden hingebracht. Auftrag war klar: Motor aufmachen und Diagnose. Das war am 25.11.24. Am 02.12.24 hatte ich dann die erste Diagnose: eine Kompressionsmessung, bei der alle Zylinder 0 bar hatten – faktisch unmöglich und nichts, was mit „Motor aufmachen" zu tun hat. Als Nächstes wurde am 06.12.24 mit einem Endoskop die Zylinderlaufbahnen begutachtet. Diagnose war dann „Kreuzschliff weg", empfohlen wurde, den Motor aufzubohren und neue Kolben einzusetzen. Hätte man sich an den Auftrag gehalten und den Motor geöffnet, hätte man sich solche unrealistischen Halbwahrheiten sparen können. Am 18.12.24 wurde mir dann mitgeteilt, dass der Motor am 02.01.25 geöffnet wird – das, was im Auftrag stand. Da ich auf ein Auto angewiesen bin, habe ich von Tag 1 nach einem Leihwagen gefragt und erst Anfang Januar einen bekommen. Aus Kulanz für die lange Wartezeit habe ich den Leihwagen vergünstigt bekommen und beim Stundenlohn wurde minimal was angepasst, wovon ich letztendlich allerdings nicht profitiert habe. Am 02.01.25 wurde der Motor dann doch nicht geöffnet – das geschah erst am 15.01.25, also sieben Wochen, nachdem das Fahrzeug abgegeben wurde. Diagnose war dann ein irreparabler Motorschaden. Dafür kann die Werkstatt nichts, aber sieben Wochen für eine Diagnose ist sehr lang. Am 20.01.25 habe ich dann nach einem Kostenvoranschlag von 12.138 € den Auftrag erteilt, einen generalüberholten Austauschmotor zu verbauen. Ich hatte ausdrücklich um einen „Worst Case"-KVA gebeten, damit ich nicht mit unerwarteten Mehrkosten konfrontiert werde. Mir wurde gesagt, in zehn Tagen ist der Motor da und dann wird direkt losgelegt. Nachdem ich am 03.02.25 immer noch keine Rückmeldung hatte, habe ich – wie das dort üblich ist – selbst den Kontakt gesucht und nachgefragt, wann mein Auto fertig ist. Am 12.02.25 durfte ich dann mein Auto abholen. Letztendlich war die Rechnung mehr als 2000 € über dem KVA, weswegen ich keinerlei Vorteil für mich erkenne bei der Kulanz für den Leihwagen und den geminderten Stundenlohn. Gerade wenn man einen Worst Case KVA einfordert, ist das für mich unverständlich. Auch noch wichtig zu erwähnen ist, dass für die Gewährleistung abgemacht war, dass der Motor Serienleistung hat. Da ich aber eine Downpipe verbaut hatte, musste die Software darauf angepasst werden. Auf Nachfrage, ob das für die Gewährleistung in Ordnung ist, wurde mir schriftlich von einem Mitarbeiter bestätigt, dass ich damit Gewährleistung habe. Ich solle nur einen Beweis liefern in Form einer Rechnung vom Softwareoptimierer. Hat sich alles für mich ganz gut angehört, aber Abmachungen, auch schriftlich, gehen in der Werkstatt gerne mal vergessen, und das Ganze ist mir im Nachgang auf die Füße gefallen. Also zusammengefasst: Aufträge brauchen ewig, bis sie fertig sind, Diagnosen mehrfach unseriös, KVA fernab von der Endrechnung, unhöfliches und lautes Verhalten von Herrn Fetzer, Kontakt nur von meiner Seite aus und sämtliche Absprachen wurden nicht eingehalten. Anbei habe ich auch den Kostenvoranschlag und die tatsächliche Rechnung angehängt. Nicht, dass man mir noch vorwirft, dass ich nie Kunde war und meine Bewertung mysteriös verschwindet

Empfehlung mit Einschränkung habe hier den Service für mein Fahrzeug machen lassen. Die Arbeiten erfolgten sehr gründlich. Das Personal ist sehr freundlich. Die Preise sind fair. Termine wurden eingehalten. Gut erreichbar, da mitten in der Stadt. Update: Die letzte Reparatur war nicht in Ordnung. Kratzer im Lack und nichts erwähnt. Ärgerlich.

Sehr Hilfsbereite und kompetente Autowerkstatt.... Von der man sogar auch am Samstag,als Urlauber einen Termin dazwischen geschoben bekommt und vom Chef selbst alles erklärt bekommt. Sehr zu empfehlen......und wenn ich wieder mal in Gießen bin.....und mein Pfefferminzprinz Problemchen macht komme ich gerne wieder mal rein..... Liebe Grüße aus Niederbayern.....

Toller Service nettes Personal E - Auto erfolgreich repariert Kosten 180 € , Kostenvoranschlag von einer Fachwerkstadt Kreis MR 7100 € . Vielen herzlichen Dank dafür, tolle und ehrliche Arbeit

Ich hatte einen Frontschaden und an der Seite links. Reparatur über 5000€ mit Lackierung. Die Arbeit wurde sehr gut ausgeführt, ich bin sehr zufrieden. Termine und Mitarbeiter alles prima. Ich gehe schon länger in diese Werkstatt und kann sie nur weiterempfehlen.

Sehr freundlich, hilfsbereit. Ein Kaffee und Wlan ist bei längerem Warten immer drin. Leider konnte man mir nicht direkt helfen, weil ich ein sehr spezielles Problem habe, aber dafür kann die Werkstatt nichts. Ich würde sie das nächste Mal immer wieder gern um Rat bitten. Parksituation ist je nach Uhrzeit schwierig vor Ort. Gießen halt.

Ich vergebe hier mit gutem Gewissen fünf Sterne. Ich bin seit 12 Jahren Kundin. Mit meinem ersten Auto war ich zuvor in zwei anderen Werkstätten (u.a. der Vertragswerkstatt)- dort konnte mir niemand helfen bzw. das Problem des Autos feststellen. Ich wagte also einen dritten Versuch in dieser Werkstatt und endlich konnte mir geholfen werden bzw. der Fehler des Autos diagnostiziert werden. Die Kompetenz, die Professionalität und die Freundlichkeit hat sich bis heute gehalten. Wann immer ich ein Problem mit dem Auto habe, kann ich einfach vorbeikommen (sogar samstags) und irgend ein Mitarbeiter nimmt sich immer Zeit, sich das Auto anzusehen und evt. schon eine erste Diagnose zu stellen. Ich fühle mich immer gut beraten und mir quatscht niemand etwas auf (so wie es hier ab und zu geschrieben wurde)- im Gegenteil: nach vorheriger Absprache mit mir wurden in mein Auto No Name-Produkte (statt überteuerte Markenprodukte) eingebaut oder gebrauchte generalüberholte Ersatzteile. Also alle Reparaturen erfolgten zu einem absoluten fairen Preis mit guter Beratung und top Service. Wo gibt es heutzutage noch so etwas? Ich kann diese Werkstatt also zu 100% weiterempfehlen.