DEKRA Automobil GmbH Außenstelle Brandenburg

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch bei der DEKRA in Brandenburg. Die Terminvereinbarung war schnell und unkompliziert online möglich. Vor Ort wurde ich freundlich empfangen und das gesamte Personal war sehr hilfsbereit. Die HU/AU Prüfung, die von zwei Prüfern sehr gründlich und professionell durchgeführt wurde, verlief angenehm und transparent, wobei alle Fragen freundlich und kompetent beantwortet wurden. Insgesamt ein sehr positiver Eindruck – ich komme für die nächste Prüfung gerne wieder. Klare Empfehlung!

Ich bin heute ohne Termin zur HU/AU erschienen und wurde freundlich darauf hingewiesen, dass es wegen der Terminkunden zu Wartezeiten kommen könnte. Keine zehn Minuten später wurde mein Fahrzeug bereits untersucht – eine sehr positive Erfahrung. Die Prüfenden waren äußerst höflich und kompetent, haben mich im Anschluss kurz durch den Bericht geführt und einige Fragen beantwortet. Ich komme gerne wieder zu diesem Standort. Danke für euren Service! *****

Sehr hilfsbereite DEKRA-Prüfstelle. Ich bin mit meiner Kawasaki vorstellig gewesen und hatte Schwierigkeiten die notwendigen Eintragungsunterlagen vollständig vorzuzeigen. Man unterstützte mich vor Ort bei der Suche und beantwortete mir meine Fragen im Vorfeld kompetent und zielorientiert. Ich war äußerst überrascht über die Unterstützung die mir als Kunde entgegen gebracht wurde. Da fahre ich gerne wieder hin. An die Mitarbeiter der Prüfstelle - Bitte weiter so.

Termin online sehr benutzerfreundlich buchbar. 15 min vor dem Termin an der Reihe gewesen und sehr zügig den TÜV für den Anhänger bekommen. Mitarbeiter sehr freundlich, kompetent und lustig. Komme gerne wieder und kann diese Außenstelle nur wärmstens empfehlen.

dennoch sachliche Beschwerde bzw. Bewertung: Der Umgang des Theorieprüfers war absolut inakzeptabel und respektlos. Während andere Prüflinge noch konzentriert ihre Theorieprüfung ablegten, kommentierte der Prüfer lautstark, wer bestanden hat und wer nicht. Ein solches Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern verstößt auch gegen den respektvollen Umgang mit den Prüflingen und wirft erhebliche Fragen zum Datenschutz auf. Die Prüfungsergebnisse sollten jedem Prüfling diskret und vertraulich mitgeteilt werden – ohne Kommentare oder öffentliche Bemerkungen. Besonders unangebracht war es, bei Personen, die nicht bestanden hatten, noch nachzuhaken oder zusätzliche Bemerkungen zu machen. Das ist demütigend und völlig fehl am Platz. Von einer Prüfstelle erwarte ich Professionalität, Neutralität und Diskretion. Das Verhalten des Prüfers war das genaue Gegenteil und sollte dringend intern aufgearbeitet werden.