THEES+PARTNER Beratende Ingenieure PartGmbB

Titel: Nicht zu empfehlen – Verzögerungen, mangelnde Kommunikation und Interessenkonflikte Ich schreibe lieber und meistens positive Bewertungen aber leider kann ich diese Firma nicht empfehlen. Sie wurde von der AXA beauftragt, unseren Rohrbruch zu dokumentieren – ein relativ einfacher Fall, da Videoaufnahmen und die beschädigten Rohre als Beweismaterial vorlagen. Erster Eindruck: Das Team der Firma stellte sich nicht einmal vor, was nicht nur unhöflich, sondern auch verwirrend war, da sich ebenfalls ein Team der AXA angekündigt hatte, das jedoch nicht erschien. Bearbeitungsdauer: Trotz der Schwere des Schadens (drei beschädigte Bäder und eine ausgefallene Heizung im Bad meiner 85-jährigen Mutter seit Januar) dauerte die Erstellung des Berichts zwei Monate, laut AXA. Dies ist völlig absurd und fragwürdig, da man sich kaum noch an Details aus einer so weit zurückliegenden Situation erinnern kann. Ich habe die Firma gebeten, hierzu Stellung zu nehmen aber auch hier keine Antwort, nur ein Verweis, mich bei der AXA zu melden. Kommunikation und Interessenkonflikt: Der Partner hinterließ zwar seine Visitenkarte, beantwortete jedoch weder meine höflichen Anrufe noch E-Mails. Als ich nach dem Bericht fragte, erhielt ich keinerlei Antwort. Man fragt sich, wozu die Karte überhaupt diente. Darüber hinaus stellt sich die Frage, wie objektiv diese Firma sein kann, wenn sie von der AXA bezahlt wird und nicht einmal bereit ist, den Bericht mit mir als Versicherungsnehmer zu teilen. Hier liegt ein klarer Interessenkonflikt vor, der die Glaubwürdigkeit der gesamten Schadensregulierung infrage stellt. Ohne Transparenz und Rückmeldung weder von dieser Firma noch von Axa, bleibt uns nichts kein anderer Weg offen als den Ombudsmann einschalten. Ich habe schon in London sehr gute Erfahrungen mit dem Finanz Ombudsmann gemacht. Das ist ein gutes Verfahren aber kann etwas dauern. Bei dringenden Fällen muss man auch einen Anwalt zur Beratung herbeiziehen. Folgen des Schadens: Meine 85-jährige Mutter musste aufgrund einer Erkältung, die sie sich in dem kalten Bad zugezogen hatte, ins Krankenhaus. Sie kann sich immer noch nicht duschen, da das Bad zu kalt ist. Fazit: Ich kann sowohl diese Firma als auch die AXA in dieser Angelegenheit nur dringend abraten. Solche gravierenden Verzögerungen, die mangelnde Kommunikation und der offensichtliche Interessenkonflikt sind inakzeptabel.

Leider gibt es keine Möglichkeit, null Sterne zu vergeben. Die Firma hat meine Bewertung von Google entfernen lassen – andere negative Bewertungen sind auch "verschwunden", wie ich feststellen musste. Ich setze mich derzeit dafür ein, dass meine Bewertung erneut veröffentlicht wird, da alle meine Aussagen der Wahrheit entsprechen.

Nach der Flutkatastrophe 2021 hatte ich auf Grund 3 von mir betroffener Immobilien mit der THEES+PARTNER 3,5 Jahre regelmäßig Kontakt. Teils beauftragt nach Versicherungsschaden wie auch bei unversicherten Schäden. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Die jeweiligen Gutachten waren professionell und realistisch vom Schadenswert. Die Erreichbarkeit war immer sehr gut und zuverlässig. Ich möchte allen Mitarbeitern bei THEES+PARTNER herzlich danken, besonders Herr Klein, der stets einen super Job gemacht hat.