Haus & Grund Mannheim Verein und Immobilien GmbH

Ich bin super zufrieden. Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Es wird sich gleich um Anliegen, Probleme gekümmert. Auch heute Vielen Dank an Haus und Grund. Liebe Grüße Nicole M.

Die Wohnungsübergabe mit Herrn Bushi hat wie vereinbart funktioniert. Schnell und unkompliziert konnten alle Fragen geklärt werden. Sehr gute Erreichbarkeit und zügige Rückmeldung, als Mieter sehr wünschenswert! Vielen Dank.

Super Angebot und super Service. 10/10!

Ich bin absolut empört über die Behandlung in diesem Laden. Ich habe mich am 19.04.24 für eine Wohnung ab dem 01.05.2024 in Mannheim beworben. Dabei war der anfängliche Bewerbungsprozess zufriedenstellend. Am 30.04 wurde dann eine Bürgschaft für die Wohnung angefragt. Noch am selben Tag schickte ich diese unterschrieben zurück. Am 01.05 war ein Feiertag. Am 02.05 rief ich meine Bearbeiterin an, um nach den Stand zu fragen. Diese war nun ohne Vorwarnung im Urlaub. Es wurde bereits deutlich kommuniziert, dass die Wohnung ab dem 01.05 (bzw. dem 02.05 aufgrund eines Feiertages) gemietet werden soll. Die Vertretung wusste von nichts. Ich bat sie um Auskunft, da die Wohnung eigentlich für den 01.05 ausgeschrieben war. Die Kollegin gab an sich in den Fall einzulesen und bei mir zu melden. Einige Stunden später gab es immer noch keine Rückmeldung. Ich meldete mich erneut und erwähnte, dass ich wissen müsste ob die Schlüsselübergabe noch heute (02.05.) stattfinden kann, da ich sonst eine andere Unterkunft für das Wochenende besorgen müsse. Das sich der Prozess ziehen kann und an dem Tag die Wohnungsübergabe nicht klappen könnte, ist natürlich kein Problem. Ich benötigte lediglich einen Stand der Dinge. Die Dame gab an sich um 14.30 Uhr bei mir zu melden. Um 15.00 Uhr und noch keine Rückmeldung. Also rief ich erneut an und fragte wie denn der Stand ist. Dann wurde ich von einem anderen Herr angepöbelt, dass sie nichts daran ändern können, dass sie noch auf den Vermieter warten müssen und sie den Vermieter nicht beschleunigen können. Ich wies den Herrn darauf hin, dass ich nicht einmal wusste, dass es am Vermieter hängt und ich lediglich wissen möchte ob die Wohnungsübergabe heute möglich wäre. Der Herr ignorierte die Aussage und gab an, dass es frühestens am 06.05 möglich wäre einen Termin auszumachen und es meine Schuld sei, weil ich die Bürgschaft erst heute geschickt habe. Ich informierte den Herrn dass ich sie bereits vor zwei Tagen zukommen lassen habe. Darauf erwiderte er, dass ich den Mietvertrag ja schon habe und das zumindest erledigt sei. Ich antworte, dass ich keine Mietvertrag zugeschickt bekommen habe und immer noch in der Luft hänge. Daraufhin wurde er zumindest freundlicher und entschuldigte sich für meine Situation. Er bot mir den 06.05 als Wohnungsübergabe Termin an und ich suchte mir für den das Wochenende auf eigene Kosten eine andere Unterkunft. Am 06.05 wurde die Wohnung übergeben. Ich informierte die Wohngemeinschaft per EMail, dass ich die Miete anteilig ab dem 06.05 bis Ende des Monats überweise. Sollte es damit ein Problem geben, möge man sich bitte bei mir melden. Im der Email erwähnte ich, dass keine Reaktion als Zustimmung angesehen wird. Am 18.06 kam dann eine Mahnung, da die Miete vom 01.-05.05 fehle. Keine Reaktion auf meine vorherige Email Ich verstehe, dass ein Feiertag, die Übergabe komplizieren kann und auch das man vergisst dem potenziellen Mieter bei einem Urlaub Bescheid zu geben. Auch das mir die Schuld an der Verspätung vorgeworfen wurde, habe ich freundlich berichtigt. Ebenso habe ich mich auf eigene Kosten um eine Ersatzbleibe für den Zeitraum gekümmert. Hinzu kommt, dass an der Toilettenschüssel Urin-Tropfen hingen, die Spülmaschine unaufgeräumt und seit 1 Woche vor sich hin gammelte und das innere vom Mülleimer schimmelte. Das diese Mängel nicht bei der Wohnungsübergabe aufkamen ist meine eigene Schuld, da ich im Anschluss einen wichtigen Termin hatte und die Wohnung nicht ordentlich besichtigt habe. Zudem merkte der Eigentümer der Wohnung an, dass er keine Kontrolle durchgeführt habe, da er den vorherigen Mieter persönlich kenne und vertraue. Spätestens da hätten alle Alarmglocken läuten müssen. Das ich die Wohnung nicht ordentlich inspiziert habe ist meine eigene Schuld, also habe ich es stillschweigend gereinigt. Aber dann eine zum Teil schmutzige Wohnung zu übergeben und den potenziellen Mieter anzuschnauzen nur um dann Miete für Tage in welchen die Wohnung noch nicht einmal übergeben war zu verlangen, ist aller aller unterste Schublade!

Prinzipiell habe ich nichts auszusetzen. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, auch wenn es bei dem Job auch Mal frustrierend sein kann. Wenn man ein Problem hat dann erreicht man auch jemanden. Ich hatte bisher nur eine negative Erfahrung, das hat aber nichts mit Haus und Grund zu tun, sondern mehr mit einem Mitarbeiter der sich zumindest gefühlt sehr viel Zeit gelassen hat. Sowas bitte in Zukunft vermeiden oder transparent dem Kunden gegenüber sein. Im Zweifel auch mit Belegen. Das erspart nicht nur Stress für den Kunden, sondern auch für die Mitarbeiter vor Ort. Nichts desto trotz ist nochmal alles gut gegangen. Vielen Dank auch an Herrn Bog. Super sympathisch, hilfsbereit und die eigenen Probleme lösen sich quasi in Luft auf. 🙂

Das Team von Haus und Grund hat mich vom Einzug bis zu meinem Auszug über führ Jahre hinweg sehr zuverlässig, freundlich und kompetent betreut. Alle Anliegen wurden stets schnell und unbürokratisch bearbeitet, fällige Reparaturen zügig gemacht und Anfragen sofort beantwortet. Ich habe mich immer optimal betreut gefühlt. Ein Dankeschön für diese gute Zeit und herzliche Grüße an das ganze Team - J.

Ich kenne die Verwaltungsgesellschaft sowohl als Mieter wie auch als Eigentümer seit rund 30 Jahren. Ich wurde durch das kompetente Team stets sehr gut und freundlich betreut. Es war immer ein Ansprechpartner vorhanden. Die Verwaltungsgesellschaft verfügt über ein hervorragendes Netzwerk zu Firmen und Handwerkern, wodurch dringende Fälle sehr zeitnah angegangen werden konnten. Für mich absolut empfehlenswert!