Value AG

Diese Bewertung richtet sich NICHT an die Einschätzungen/Bewertung des Unternehmens für Immobilien. Der Mitarbeiter kam pünktlich, war super freundlich und ist sorgfältig durch gegangen. Super Typ. Zwei Sterne werden wegen dem Terminservice abgezogen. Für mich kommen diese Mails sehr passiv aggressiv rüber. ‚Ich muss dringend…‘ Es ist unbedingt zu gewährleisten..‘ unverzüglich hier und da.. dann gab es kaum Termine zur Auswahl und als Schichtarbeiter .. schwierig. Zeitfenster ist sehr groß gewählt. Man bekommt aber 1 tag vorher ein ‚genaueres‘ Zeitfenster was auch eingehalten wurde. Aber man muss sich die 4 stunden erstmal frei halten. Alles in Allem verlief der Termin super! Die vorherige Absprache geht so.

Ein Stern ist noch zu viel. Die Kommunikation und Terminabsprache bzw. Einhaltung ist unbeschreiblich, anstatt eine Lösung zu finden wird der Hörer einfach aufgelegt. Zusagen zur Terminvereinbarung werden nicht eingehalten. Verkäufe/Finanzierungen in Kombination mit der Value Bewertung werden ab jetzt abgelehnt.

Dieses Unternehmen ist die absolute Katastrophe. Die lügen nicht nur am Telefon, sondern auch die automatische generierten Email entsprechen nicht der Wahrheit. Der versprochene Rückruf kam trotz drei Anrufen nicht. In der Email stand, "leider konnten wir sie telefonische nicht erreichen" obwohl niemand bei mir angerufen hatte. Der avisierte Zeitrahmen wurde nicht eingehalten, von uns wurde aber verlangt, 4 Stunden vor Ort zu sein. Wie um alles in der Welt können Banken mit denen zusammenarbeiten? Wir waren kurz davor, unsere Kredit mit einer anderen Bank abzuschließen.

Termine für eine Hausbesichtigung werden nur auf 4 Stunden eingegrenzt. Daher ist immer Urlaub oder viel Aufwand nötig. Bereits der zweite vereinbarte Termin wurde kurz vorher abgesagt.

Wir haben eine schriftliche Zusage zur Besichtigung unserer Immobilie erhalten. Wie vereinbart waren wir pünktlich an der Immobilie. Ohne Begründung wurde der Termin abgesagt, obwohl wir uns wie vereinbart an der Immobilie zur Besichtigung befanden. Das Verhalten dieser Firma ist unprofessionell. Da her raten wir dringend von einer Zusammenarbeit ab.

Was für ein Chaosladen!! Das Callcenter des Unternehmens hat mich kontaktiert und wir haben einen Termin vereinbart. 30 Minuten später ruft mich ein zweiter Mitarbeiter der Firma an und will mit mir ebenfalls einen Termin vereinbaren. Als ob das nicht genug über die Firma aussagt hat mich einen Tag vor dem vereinbarten Termin ein dritter Mitarbeiter angerufen und wollte mit mir ebenfalls einen Termin vereinbaren und meinte, dass er den vereinbarten 1. Termin im System nicht finden kann und dieser nicht stattfindet. Einen Tag vor Besichtigung und nachdem ich alle Mieter zum Termin organisiert hatte!! Die Daten zum Objekt, die beim ersten Anruf abgefragt wurden, mussten natürlich nochmals abgefragt werden.

Positiv hervorzuheben ist die Hartnäckigkeit des Unternehmens, das mit 34 Anrufen pro Tag sein Engagement beweist. Leider fehlt es jedoch an Kundenzugänglichkeit: Termine erfordern große Zeitfenster, Alternativen gibt es nicht und die telefonische Erreichbarkeit ist mangelhaft bzw. inexistent. Nach monatelangem Warten auf einen passenden Termin erwartet einen schließlich ein bizarrer Termin mit einem Gutachter im Fischerhut. Eine echte Erlebnisreise! Update: Ich hatte ein zweites Mal das Vergnügen mit der Value AG. Da es sich um ein Mietshaus handelt hatte ich entsprechend eine Anfahrt von meiner Privatwohnung zum Haus. Etwa 20km. Deshalb hatte ich vermerken lassen, dass ich statt den standardmäßigen 15 Minuten doch bitte 30 Minuten vor Ankunft des Gutachters angerufen werde. Das ist auch passiert, nur war der Gutachter schon 20 Minuten nach dem Anruf vor Ort. Ich wie besprochen 30 bzw. Sogar schon 28 Minuten nach dem Anruf. Daraufhin wurdenich empfangen von einem Gutachter der mir eine Standpauke abgehalten hat, wie respektlos ich wäre, nicht schon früher da zu sein. Keine Einsicht, als ich ihm erklärte, dass ich ja sofort nach seinem Anruf losgefahren sei. Habe ihn dann nachhause geschickt und jeglichen weiteren Kontakt über meine Bank untersagt. Value AG - Kundenorientierung durchgespielt (als Sloganidee)