Hausverwaltung Hermann Drews GmbH

Ich war zwei Jahre lang Mieter bei der Hausverwaltung Drews in Flensburg und habe leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Als Student wollte ich vorzeitig aus meinem Mietvertrag raus. Am Telefon und per Mail wurde mir mehrfach zugesichert, dass dies möglich sei, wenn ich selbst Nachmieter finde. Ich habe mehrere qualifizierte Kandidaten vorgeschlagen, doch die Kommunikation war extrem schleppend und intransparent. Am Ende wurde ein ganz anderer Nachmieter genommen, der erst nach meiner Kündigungsfrist eingezogen ist – ich musste die volle Kündigungsfrist zahlen, obwohl ich die Suche praktisch übernommen hatte. Beim Auszug wurde mir zunächst vom Hausmeister gesagt, ich müsse die Wohnung komplett streichen, sogar die Decken, obwohl ich sie nachweislich unrenoviert übernommen hatte. Dazu kam, dass die Wohnung bei Einzug bereits katastrophal gestrichen war – mit sichtbaren Mängeln. Trotzdem wollte man mir die Verantwortung für die Ausbesserung zuschieben. Erst nach viel Nachhaken und dem Hinweis auf die rechtliche Lage wurde dies zurückgenommen. Bei der Abnahme war dann plötzlich alles „in Ordnung". Hier hatte ich das Gefühl, dass bewusst versucht wurde, mich zu verunsichern. Auch die Kommunikation mit der Verwaltung war chaotisch: Widersprüchliche Aussagen, keine klaren Informationen, Verantwortlichkeiten wurden von sich geschoben. Besonders ärgerlich, da man als Student ohnehin wenig Spielraum hat. Fazit: Unprofessionell, intransparent und aus meiner Sicht nicht vertrauenswürdig. Finger weg von dieser Hausverwaltung.

Ich habe 13 Jahre in einer Mietwohnung in Husum gelebt, die über diese Hausverwaltung betreut wurde. Leider war die Kommunikation in all den Jahren sehr schwierig. Der Höhepunkt kam beim Auszug: Mir wurden Schäden vorgeworfen, die bereits im Übergabeprotokoll von vor 13 Jahren vermerkt waren – offenbar hat man dort die eigenen Unterlagen nicht im Griff. Auch der Kontakt mit der Dame am Telefon war, wie viele hier ebenfalls berichten, sehr unfreundlich. Zudem haben wir uns selbst um einen Nachmieter bemüht und mehrere passende Personen vorgeschlagen – alle wurden ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt. Insgesamt war meine Erfahrung mit dieser Hausverwaltung sehr negativ. Ich würde mir wünschen, dass zukünftige Mieter hier besser behandelt werden.

Der Markt der Hausverwaltung scheint hart umkämpft zu sein. Anders kann ich mir die Menge an offensichtlichen Fake-Bewertungen nicht erklären. Ich werde seit mehreren Jahren von der Hausverwaltung Drews betreut. Ich habe nur gute Erfahrungen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Umgang miteinander erlebt. Nie war jemand unfreundlich. Sollten tatsächlich einige der negativen Bewertungen echt sein, sollte sich der- oder diejenige sich mal fragen, mit welchen Forderungen man an die HV herangetreten ist und wie man diese formuliert/artikuliert hat. Alle meine Wünsche werden auch nicht umgesetzt, natürlich. Hier ist eine Hausverwaltung angehalten, die Vorgaben der Eigentümer umzusetzen und natürlich auch die Kosten niedrig zu halten.. was ja schlussendlich allen zugute kommt. Aber, das ist immer wieder zu merken, alle Mitarbeiter sind bemüht eine reibungsloses Miteinander zu gewährleisten. Für mich eine sehr gute Hausverwaltung, die auch in Zeiten der steigenden Herausforderungen strukturiert und bedacht arbeitet.

Die Frau S. der Hausverwaltung Drews hat wohl schon seit Jahren keinen Akt der Liebe mehr vollziehen dürfen. Anders kann ich es mir nicht erklären, dass diese Dame am Telefon herumschreit und die Fehler immer bei den Mietern sucht. Es gibt unzählige Geschichten, die ich mit der "Hausverwaltung" erlebt habe. Der Laden bringt es nicht einmal auf die Kette, genügend Papiertonnen für die Bewohner zu organisieren. Spricht man das bei der besagten Frau S. dieser Hausverwaltung an, wird man angeschrien. Ferner heißt es, dass die 3 Papiertonnen (für knapp 80 Haushalte), die alle 3 Wochen geleert werden, völlig ausreichend seien. Diese wären nur dann voll, wenn Bewohner ihren Umzugsmüll dort hineinsteckten. Die Wahrheit sieht jedoch anders aus: Herkömmlicher Papiermüll (Eierschalen, Pizzakartons, etc...) ist das einzige, was man in den Tonnen erkennt (siehe Fotos). Jede Woche sind alle Tonnen voll. Es wäre ja auch zu viel verlangt, eine weitere Mülltonne zu platzieren. Da fragt man sich doch, wofür die teuren Nebenkosten anfallen? Vielleicht bezahlen die Mitarbeiterinnen der Hausverwaltung ihr monatliches Abonnement für die Fortbildung: "Unfreundlich und ahnungslos. So geht Kundenorientierung." An alle, die bei dieser Hausverwaltung eine Wohnung anmieten möchten: Lauft, solange ihr noch laufen könnt. Uns schaut euch die Bewertungen an. Jeder Betroffene verteilt einen Stern, 5 Sterne kommen von den Mitarbeitern. @Hausverwaltung Drews: Das fällt auf und ist peinlich.

Terminabsprachen werden eingehalten, das Team der Hausverwaltung ist erreichbar und kümmert sich. Ich habe mich in den 17 Jahren als Mieter stets gut betreut gefühlt. Ein ganz großes Dankeschön auch für die mehr als unkomplizierte Abnahme meiner angemieteten Wohnung.

Mieterbelange werden auf die lange Bank geschoben. Die Hausverwaltung hat es versäumt rechtzeitig einen neuen Dienstleister zu beauftragen, der Waschmaschinen für ein Haus mit rund 60 Wohneinheiten bereitstellt. Im Ergebnis wurde von einen auf den anderen Tag die Waschmöglichkeit im Haus entzogen (vom 30.05. auf den 01.06.). Die vorhandenen Waschmaschinen im Waschraum wurden ausgebaut und es gab keinen Plan was danach kommt. Die Hausverwaltung wollte diesen Punkt am 12.06. bei einer Eigentümerversammlung mit den Eigentümern besprechen. Es gab zu dem Zeitpunkt bereits keine Waschmaschinen mehr im Haus, weshalb der Zeitpunkt zur Absprache viel zu spät war. Nun sind 3,5 Monate vergangen und weiterhin gibt es keine Kommunikation seitens der Hausverwaltung, wann eine Lösung des Problems stattfindet. Das hat auch Auswirkungen auf die Vermieter, denn der Entzug von Waschmöglichkeiten im Haus kann zur Mietminderung führen. Die Kommunikation zwischen Mieter und Hausverwaltung ist sehr schlecht.

Bodenlos: Die Hausverwaltung ist der wahrscheinlich unfähigste, langsamste und unverschämteste Dienstleister den ich je erlebt habe. Ich weiß nicht wo die Mitarbeiter innen gelernt haben, aber sie könnten bis zu ihrem jeweiligen Kindergarten jegliche Lehrer und Vorbilder verklagen. Es ist beinahe so, als würde man sich hier bemühen, Mieter so unmenschlich wie möglich zu behandeln. Der juristische Spielraum, Vertragspartner so kurzfristig wie möglich über wichtige Änderungen in den Immobilien zu informieren, wird hier voll ausgereizt. Wer also gerne hohe Mieten, für furchtbar betreute Wohneinheiten bezahlt, sich am Telefon schlechte Ausreden anhören will und rotzfreche, inkompetente Verwaltungsfachangestellte in freier Wildbahn erleben möchte, der sollte sich eine Wohnung der Hausverwaltung Drews mieten. Denn so wie diese Menschen hier (halbtags!!!) arbeiten, machen nicht mal die faulsten Lehrer in Bremen Urlaub 🙂