Engel & Völkers

Beim kürzlichen Erwerb einer Doppelhaushälfte über E&V war Frau Kristina Wendrich unsere Ansprechpartnerin. Vom ersten Telefonat (noch von Süddeutschland) bis hin zur finalen Übergabe (jetzt in Laboe) schätzten wir sie als eine äußerst sachkundige und zugleich sympathische Kontaktperson, die ihren Job versteht und uns während sämtlicher Steps stets professionell, verbindlich und ausgesprochen fair zur Seite stand. Auf kritische Einwände erhielten wir durchweg ehrliche Antworten, über diverse, insbesondere auch rechtliche Fragen – wie z. B. zur Provisionierung, zum Prozedere einer Reservierungs-Vereinbarung oder zu relvanten Fragen bezüglich des Notartermins – wurden wir sachdienlich, umfangreich und kenntnisreich bis ins Detail aufgeklärt. Die Kommunikation war stets wohlwollend und im Fluss, Termintreue selbstverständlich. Überdies wissen wir von der Verkäuferin, dass auch diese sich in jeder Hinsicht äußerst positiv über die Zusammenarbeit mit Frau Wendrich äußerte, sich bestmöglich von ihr vertreten fühlte. Ebenfalls engagierte sich Frau Wendrich auch bei Angelegenheiten, die weit über das normal übliche Leistungspensum eines Maklers hinausgingen: So war sie stets darauf bedacht, dass alle vertraglichen Vereinbarungen wie beispielsweise die komplette Entrümpelung von der Verkäuferin eingehalten worden sind oder auch hilfreich bei der Vermittlung von Handwerkern, die zeitnah zur Stelle waren, wo Reparaturen anstanden oder noch ein absicherndes Gutachten notwendig war. Schließlich ist noch hervorzuheben, dass unsere Kontakte immer in einer offenen, ruhigen Atmosphäre stattfanden – hin und wieder auch durchaus mal locker unterbrochen von einem Lacher oder Schmunzeln. Fazit: Besser geht es nicht! Und das ist auch der Grund, warum wir im Fall der Fälle – zum Beispiel im Freundes-, Bekannten- oder Verwandtenkreis – E&V und hierbei insbesondere Kristina Wendrich an allererster Stelle weiterempfehlen werden. So denn: Ausdrücklichen Dank nochmal für alles! Und bitte weiter so … Iris & Michael von Raben, Laboe

Schon mehrmals Interesse an Immos gezeigt, die über den Newsletter angezeigt wurden. Über den Newsletter Interesse angekündigt. Rückmeldung sollte folgen. Nach zwei Tagen telefonisch nachgehakt. Man wollte sich melden. Es gab nie eine Rückmeldung. Nach dem dies nun drei mal identisch abgelaufen ist, nehme ich von weiteren Anfragen Abstand.

Warnung an Käufer und Verkäufer – Schlechte Erfahrung mit Maklerin Kristina Wendrich Ich möchte meine Erfahrungen mit der Maklerin Kristina Wendrich teilen, um andere Kunden – sowohl Käufer als auch Verkäufer – eindringlich zu warnen. Ich war ernsthaft daran interessiert, ein Einfamilienhaus zu kaufen. Nach mehreren Gesprächen mit Frau Wendrich einigten wir uns auf einen Kaufpreis. Ich hielt sie über jeden Schritt auf dem Laufenden, insbesondere über den Fortschritt meiner Finanzierung. Die Bankplanung lief, das Objekt wurde durch meine Bank begutachtet und ich erhielt die finale Finanzierungszusage – alles in enger Abstimmung mit der Maklerin und meiner Bankberaterin. Es bestand also Einigkeit über die Konditionen, alle Beteiligten waren informiert, und es gab keine offenen Fragen. Als ich dann um einen Notartermin bat, teilte mir Frau Wendrich plötzlich mit, dass nun weitere Interessenten im Spiel seien, die zu einem höheren Preis mit ihrer Bank planen würden. Wenige Tage später erhielt ich die Nachricht, dass das Haus reserviert sei – nicht für mich, obwohl ich alle Zusagen bereits hatte. Ich wurde vertröstet, man würde sich melden, falls es nicht zum Verkauf kommt. Etwa 2–3 Wochen später war das Haus nicht mehr inseriert. Dieses Verhalten empfinde ich als höchst unprofessionell und inakzeptabel. Ich hatte eine klare Zusage, es wurde ein Vertrauen aufgebaut – und letztlich eiskalt gebrochen. Ich wurde hingehalten und dann regelrecht übergangen, obwohl ich alle Voraussetzungen für den Kauf erfüllt hatte. Für Käufer: Seien Sie äußerst vorsichtig. Selbst bei einer Einigung und vollständiger Finanzierungszusage ist man vor plötzlichen „neuen Interessenten" nicht sicher. Für Verkäufer: Überlegen Sie gut, ob Sie Ihre Immobilie einer Maklerin anvertrauen möchten, die mit ernsthaften Interessenten so fahrlässig umgeht. Eine solche Vorgehensweise kann nicht nur den Ruf schädigen, sondern auch potenzielle Käufer abschrecken – was letztlich auch Ihrem Verkaufsinteresse schadet. Fazit: Aus meiner Sicht war dieses Verhalten respektlos, unzuverlässig und alles andere als kundenorientiert. Ich würde Frau Wendrich weder als Käufer noch als Verkäufer weiterempfehlen.

Null Sterne... Wir dachten, dass wir einen Premium-Makler mit dem Vertrieb einer unserer Immobilien beauftragt haben. Leider wurden wir sehr enttäuscht. Schon in der Veröffentlichung waren diverse Fehler enthalten, wie z.B. die vereinbarte Preisauszeichnung (Garagenpreis war nicht gesondert ausgewiesen), es wurde ein Kamin angegeben (der nicht vorhanden war), dafür wurde die vorhandene Sauna nicht erwähnt, ...wir mussten mehrfach auf Fehler hinweisen. Vereinbarungen wurden nicht eingehalten, wie z.B. ein regelm. Update zum aktuellen Stand im Vertrieb, oder auch die Abmachungen zur Vermarktung und Zielgruppe. Ein bestehendes Gutachten wurde vollständig ignoriert. In dieser Kategorie (Objekt mit Meerblick in gehobener, luxuriöser Ausstattung) sollte man ein hohes Qualitätsniveau erwarten können. Wir können diesen Makler leider nicht empfehlen und haben die Zusammenarbeit fristlos beendet. Keine Empfehlung für Immobilienkenner...

Super Service. Nelson Sommer von Engels und Völkers hat sich um alle möglichen Details unseres Verkaufs gekümmert (Expose, Besichtigungen, Verhandlungen, Entrümpelung und Übergabe). Er hat in den eingehenden Gesprächen einen realistischen Preisvorschlag erarbeitet der uns zusagte, aber trotzdem zu einem zügigem Verkauf geführt hat. Herr Sommer Antwortet schnell auf Anfragen und man fühlt sich während des gesamten Verkaufsprozesses gut unterstützt.

Sehr gut in der Betreuung und im Verkauf meiner Immobilie. Immer ehrlicher und zuverlässiger Kontakt und dabei immer souverän auch in schwierigen Situationen. Vielen Dank. TP

Danke für die professionelle Unterstützung, Beratung und das aussagekräftige Exposé. Alles zusammen hat zur schnellen Abwicklung des Hausverkaufs geführt. Dank an Herrn Wohler-Schmidt.