DEKRA Automobil GmbH Außenstelle Hamburg-Rahlstedt

Ich war kürzlich bei der DEKRA, um die Gasprüfung an meinem Wohnwagen durchführen zu lassen. Vor Ort wurde alles gründlich kontrolliert soweit also zunächst ein professioneller Eindruck. Allerdings sprang der Gaskühlschrank nach einem Jahr Standzeit nicht direkt an, was bei längerer Nichtbenutzung nichts Ungewöhnliches ist. Trotzdem wurde die Prüfung nicht abgenommen. Also fuhr ich unverrichteter Dinge wieder nach Hause, las die Bedienungsanleitung durch, brachte den Kühlschrank selbst zum Laufen und fuhr am nächsten Tag erneut zur DEKRA. Obwohl nun alles funktionierte und die Prüfung problemlos abgeschlossen werden konnte, musste ich zusätzlich eine Nachprüfungsgebühr von 22 € zahlen auf die regulären 69 € für die erste Prüfung. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis, keine Kulanz. Einfach eiskalt abkassiert. Ganz ehrlich: Wenn man die 22 € von Anfang an will kein Problem, hätte ich auch freiwillig gezahlt. Aber die unnötige Zeit, der doppelte Aufwand und das Gefühl, eher abgefertigt als ernst genommen zu werden, hinterlassen einen sehr bitteren Nachgeschmack. Danke für nichts, DEKRA. Ich komme nicht wieder. Was ist nur aus Service in Deutschland geworden? Ein kleiner Tipp an alle, die da hinfahren, überprüf vorher alle Funktionen und bringt die Bedienungsanleitung mit.

Ohne große Wartezeit an einem Mittwoch zu HU. Alles soweit in Ordnung, am Ende fand der Prüfer noch einen Nagel im Reifen. Eigentlich ein erheblicher Mangel, aber man gab mir die Möglichkeit, diesen Mangel selbst zu beheben. Anschl. erneute Prüfung, ich habe nur 1x bezahlt. Alles freundlich, kompetent und zügig. Ich empfehle diesen Stützpunkt gerne weiter.

Ich war heute mit dem Anhänger zur HU und war positiv überrascht und werde die DEKRA in Rahlstedt weiter empfehlen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Ein Dankeschön geht an euch raus. 26.08.2025

9.7.2025 da gewesen, Motorrad einwandfrei, technisch ok, alles nachvollziehbar. Prüfer bemängelte die Abschaltung des Motorrades bezüglich des Seitenständers und hatte keine Ahnung von dem Motorrad, die das anders löst als herkömmlich, Mangel. Weiter kletterte er auf das Motorrad mit Bauchtasche, an der metallene Verschlüsse waren, die Kratzer auf dem Tank verursachen können. Dann noch die Reifengröße, die nach EG ABE des Motorrades erlaubt ist, auch das war zuviel da mal nachzulesen. Abwürgen beim Bremsversuch, krachendes Getriebe. Tja, ich würde mal sagen, die sind durchgefallen, genau wie das Motorrad. Die Prüfer aber durch mangelndes Wissen und Fachkenntnis. Motorrad komplett Serie, alles funktioniert einwandfrei. TÜV Nord hatte mit dem Ding nie Probleme, da hatten allerdings die Prüfer auch Ahnung und haben nachgelesen, bevor irgendwas behauptet wurde. Fahrt da nicht hinNachtrag: nachdem ich dann in der EG ABE für das Fz nachgelesen habe, Reifen sind vollkommen ok in der Größe, kein Mangel. Seitenständer in der Funktion vollkommen ok, Prüfer einfach zu ....naja. Was mir heute aufgefallen ist, nachdem der Mann am Schalter des Seitenständers gespielt hat, Gummi abgefummelt, fast verloren. Also Fazit, der sog. Prüfer ist völlig unfähig, raus geworfenes Geld. Ich überlege mir das Geld wieder zu holen, nachdem die ein Fz haben durchfallen lassen, was regelkonform ist. Ich denke mal die Kiste nach mir, völlig durchgerockter MB A Klasse kan durch, war ja auch sein Kumpel der Begrüßung nach zu urteilen. So mit Alah akbar etc pp. Knutsch und fummel.

Bei meiner jüngsten Gebrauchtwagenprüfung stellte sich eine Abweichung zwischen dem telefonisch von der Zentrale genannten Preis und dem tatsächlich geforderten Betrag heraus. Die vereinbarte Probefahrt durch einen Experten wurde nicht durchgeführt. Der Preis von über 190 € für eine kurze Prüfung erscheint unverhältnismäßig hoch; eine solche Überprüfung sollte kein Kunde in Anspruch nehmen, da dies kostengünstiger in einer regulären Werkstatt möglich ist. Des Weiteren konnte der Kollege vor Ort nicht unterscheiden, ob es ein Unfallwagen war oder nicht. Mein Auto hatte zwei Farben von Werk aus und wurde einfarbig lackiert. Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Dekra und finde einfach keine Worte mehr. Ich dachte immer, „Made in Germany" stehe für Fairness und Qualität, aber ich habe mich geirrt.

Moin, wir sind dort Stammkunde mit unseren LimoBussen. TÜV und alle 3 Monate zur SP(Sicherheitsprüfung). Der Service ist immer super. Auch sehr kritisch, aber dafür ist der TÜV ja da um Mängel aufzudecken. Damit wir immer sicher unsere Fahrgäste ans Ziel bringen.

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung bei der DEKRA teilen und besonders die freundlichen Mitarbeiter und die Flexibilität, ohne Terminvereinbarung einfach vorbeikommen zu können hervorheben. Schon beim Betreten der Prüfstelle fiel mir die herzliche Atmosphäre auf, und die Mitarbeiter waren äußerst zuvorkommend. Ihr Engagement und ihre Bereitschaft, zu helfen, haben den gesamten Prozess äußerst angenehm gestaltet. Man merkt deutlich, dass Kundenservice hier großgeschrieben wird. Während der Prüfung selbst erlebte ich einen reibungslosen Ablauf. Die Mitarbeiter arbeiteten effizient und gründlich, dabei blieben sie stets höflich und beantworteten geduldig alle meine Fragen. Insgesamt kann ich die DEKRA uneingeschränkt empfehlen.