CAPERA Immobilien Service GmbH

Ein Stern- viel zu viel! Am Anfang super freundlich aber sobald man unterschrieben hat nicht mehr! Herr Erle verspricht Dinge die er nicht einhält. Wir haben die Miete gemindert und warten bis heute auf Erstattung unseres Schadenersatzes. Darum kümmert sich jetzt der Anwalt! Desweiteren warten wir noch auf eine Mischbatterie fürs Bad und der Türschnapper ist immernoch gebrochen. Wird sich einfach nicht gekümmert!

Ich finde die Vermieter, sehr unfreundlich ,die Kummer sich nicht an die Wohnung. Die nehmen keine Anruf,keine Kontakt mieten die Kunden.sehr schade. Aber können gut Mahnung abschicken. Ich enfähle auf keine fall diese Agentum

Seit Ende März 2024 warten wir nun auf einen neuen Transponder für unseren Tiefgaragenstellplatz, den wir monatlich mit 65 € bezahlen. Das ist wirklich nicht hinnehmbar – niemand kann nachvollziehen, warum eine einfache Anfrage so lange dauert. Leider bekommen wir auch keine Rückmeldung (und wenn unzureichende Rückmeldung) und erreichen niemanden telefonisch, da man regelmäßig über 30 Minuten in der Warteschleife hängt. Zudem wurde die defekte Bad-Tür, die seit unserem Einzug in einem Neubau nicht ausgetauscht wurde, trotz Zusicherung immer noch nicht ersetzt. Aufgrund dieser unzureichenden Betreuung und dem mangelnden Engagement haben wir uns entschlossen, unser Mietverhältnis zu kündigen. Hier wird offensichtlich nicht um ein gutes Verhältnis zwischen Mieter und Vermieter bemüht.

Ich war pünktlich zur Übergabe( mit dem Zug 200 km gefahren) da. Der Nachmieter auch. Wer nicht kam war jemand von Capera. Jetzt kommt die Nebenkostenabrechnung nach einem Jahr mit einem Guthaben und soll erst im Februar ausgezahlt werden. Meine komplette Kaution habe ich auch nach über einem Jahr nicht.

Selbst wenn ich dafür Geld bekommen würde, würde ich nicht in eine Wohnung/Haus ziehen welche/s von Capera verwaltet wird. Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie eine Firma gesehen, die so schlecht zu erreichen ist. Man hört nie was von Capera AUßER es geht darum, dass man was zahlen soll -> dann geht alles ganz schnell. Informationen die dem Mieter per Gesetz zustehen werden vorenthalten und jegliche Anfrage dazu konsequent ignoriert. Man muss sich ja nur die anderen Bewertungen anschauen und damit ist eigentlich alles gesagt (wenn man sich manche Kommentare hier ansieht, liegt der Verdacht nahe, dass schlechte Bewertungen gelöscht werden. Zumindest beim Standort in Dresden…Aber warum sollte es bei anderen Standorten anders sein) Ich kann jedem nur ans Herz legen großen Abstand von dieser Firma zu nehmen und unter gar keinen Umständen in ein Objekt von Capera zu ziehen. Selbst wenn die Miete günstig wäre (was nicht der Fall ist), wird pünktlich jedes Jahr die Miete erhöht. Es gibt Bewertungen die davon sprechen, dass Capera die Miete um !150! € erhöht oder die nächste Erhöhung schon nach 10 Monaten kommt. Ach unsere Kaution haben wir auch erst nach über 18 Monaten wieder bekommen und erst nachdem wir mehrfach mit rechtlichen Schritten gedroht haben

Leider kann ich meiner Erfahrung mit dieser Hausverwaltung nur eine sehr negative Bewertung geben. Seit mehreren Monaten versuche ich, verschiedene Anliegen klären zu lassen, doch bislang ist keines davon abschließend bearbeitet worden. Die Kommunikation lässt stark zu wünschen übrig – auf Rückmeldungen wartet man oft vergeblich. Wenn dann doch einmal eine Antwort kommt, ist diese meist unzureichend und führt nicht zu einer Lösung. Besonders frustrierend ist die mangelnde Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiter. Telefonisch ist oft niemand erreichbar, und auf E-Mails erhält man entweder gar keine oder nur sehr verspätet eine Rückmeldung. Diese Verzögerungen und die fehlende Transparenz im Umgang mit den Anliegen führen zu erheblichem Unmut und einem Gefühl der Hilflosigkeit. Insgesamt bin ich äußerst unzufrieden mit der Leistung dieser Hausverwaltung. Eine funktionierende und zuverlässige Verwaltung sollte Anliegen zeitnah und effizient bearbeiten sowie eine proaktive und transparente Kommunikation pflegen. Von diesen Standards ist diese Hausverwaltung leider weit entfernt. Ich hoffe, dass sich in Zukunft grundlegende Verbesserungen einstellen, damit die Mieter und Eigentümer die Unterstützung erhalten, die sie benötigen und erwarten können.

Da vereinbart man einen Besichtigungstermin, fährt extra 100km hin und steht dann da! Erst durch extra Nachfragen per Mail erfährt man Tage später, dass die Wohnung schon an einen anderen vergeben sei und man viel Glück bei der weiteren Suche wünsche. Und das unter dem geradezu zynischen Betreff "Absage Besichtigungstermin"!