Stadtwerke Duisburg AG

Ich bin mit den Stadtwerken Duisburg rundum zufrieden. Der Vertragsabschluss verlief unkompliziert und professionell. Besonders gefreut hat mich, dass ich im Rahmen eines Gewinnspiels tatsächlich zwei VipLogen Tickets für das RheinFire Spiel gewonnen habe. Danke für den tollen Nachmittag. Solche Aktionen zeigen echte Wertschätzung gegenüber den Kunden. Freundlicher Service, transparente Kommunikation und dazu noch eine tolle Überraschung. Vielen Dank an das ganze Team. Absolut empfehlenswert !

Als Zebrastromkunde hatte ich das große Glück, zwei Plätze auf der Zebrastrom-Bank direkt am Spielfeldrand in der Schauinsland-Reisen-Arena zu gewinnen – ein einmaliges Erlebnis, das ich garantiert nie vergessen werde! Auch unabhängig davon bin ich mit den Stadtwerken Duisburg sehr zufrieden. Der Wechsel zu Zebrastrom verlief absolut problemlos, ich wurde kompetent beraten und von allen Mitarbeitern immer freundlich behandelt. Vielen Dank an die Stadtwerke Duisburg für diesen tollen Service und dieses besondere Erlebnis!

Ich habe heute um 14:20Uhr mit einer Anneliese gesprochen. Diese Frau war so empathisch, dass ich richtig gerührt war. Die Dame hat mir zugehört und mich aussprechen lassen. Sie hat meinen Stromtarif angepasst und alles völlig unkompliziert. Solche Menschen hat man gerne am Telefon. In diesem Sinne. Liebe Anneliese mache deinen Job genau so weiter, mit Herz , Sympathie und Empathie. Einer der besten Mitarbeiterin die ich je am Telefon hatte.

Toller Verein, unser MSV Duisburg! Ein Club mit Herz und Geschichte, getragen von leidenschaftlichen Fans, die bei jedem Spiel alles geben. Die Kurve lebt, sie singt, sie steht zusammen – egal bei Wind und Wetter. Dazu der Duft von frischer Currywurst, ein kühles Bier in der Hand, und dieses ganz besondere Stadiongefühl, das man nur hier findet. Und jetzt liegt er in der Luft, dieser eine große Moment: der Aufstieg. So nah, dass man ihn fast greifen kann. Jeder Pass, jeder Zweikampf, jedes Tor bringt uns diesem Traum ein Stück näher. MSV – mehr als nur ein Verein. Ein Gefühl. Eine Familie. Ein Glaube, der niemals aufhört.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice der Stadtwerke Duisburg. Ich wollte eine Ratenzahlung vereinbaren, um meine offene Rechnung in monatlichen Raten zu bezahlen. Dafür wurde ich an eine andere Abteilung verwiesen und habe eine Telefonnummer bekommen. Seit zwei Wochen versuche ich, diese Abteilung telefonisch zu erreichen, aber niemand geht ans Telefon. Gleichzeitig bekomme ich weiterhin Mahnungen. Ich verstehe wirklich nicht, wie man als Kunde sein Problem lösen soll, wenn man extra an die zuständige Abteilung verwiesen wird, dort aber niemand erreichbar ist. Ich verweigere die Zahlung nicht – im Gegenteil: Ich versuche aktiv, eine Ratenzahlung zu vereinbaren und meine Rechnung zu bezahlen. Trotzdem bekomme ich immer weitere Mahnungen, anstatt dass mir jemand weiterhilft. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden finde ich absolut unverständlich und enttäuschend. Wenn ein Kunde sich bemüht, eine Lösung zu finden, sollte man ihm auch die Möglichkeit geben, jemanden zu erreichen. Sehr schlechter Kundenservice und absolut keine vernünftige Kommunikation. Von den Stadtwerken Duisburg hätte ich deutlich mehr erwartet.