Aixpertise Automotive GmbH & Co. KG

Unprofessionelles Gutachten. Mitarbeiter hat ersten Termin kurzfristig abgesagt, kam dann zu spät und dann hieß es ich bekomme das Gutachten per E-Mail geschickt. Diese E-Mail ist niemals angekommen und ich musste mir das Gutachten von der Versicherung einholen. Dazu wurde der Gutachter geschickt um einen Schaden an einem folierten Auto zu begutachten - erste Aussage vom Gutachter war: "oh der ist ja foliert, das kann ich gar nicht beurteilen". Dann hieß es er lässt den Schaden an der Folierung aus seinem Gutachten außen vor - im Bericht steht dann, dass die Folierung schon beschädigt war und deswegen nicht berücksichtigt werden kann. Es gibt viele gute Gutachter - sucht euch eine andere Firma!

Ich habe mit dieser Gutachtenfirma leider keine gute Erfahrung gemacht. Aus meiner persönlichen Sicht wurden im Gutachten nicht alle relevanten Punkte berücksichtigt, insbesondere mögliche Folgeschäden, die für die vollständige Schadensermittlung wichtig gewesen wären. Der Eindruck entstand für mich, dass eher zurückhaltend bewertet wurde. Dadurch hatte ich das Gefühl, dass potenzielle Schadenspositionen, die zu einer höheren Regulierung hätten führen können, nicht ausreichend einbezogen wurden. Auch die Kommunikation war schwierig: Rückfragen blieben teilweise unbeantwortet, und die Erreichbarkeit war aus meiner Sicht unzureichend. Erst nach mehrfachem Nachhaken erhielt ich eine Reaktion. Ich empfehle daher, die Gutachten genau zu prüfen und sich bei Unsicherheiten ggf. zusätzlich unabhängig beraten zu lassen. Es lohnt sich auch, andere Rezensionen zu lesen und sich ein umfassendes Bild zu machen.

Absolut schlechter Kundenservice. Fahrzeuge des älteren Semester werden einfach abgefertigt und für schrott erklärt. Reparatur Bestätigung stellen Sie auch keine aus. Man müsste erneut einen Auftrag schreiben. Todschreiben und kassieren geht wunderbar. Drei Fotos machen und nen 2zeiler das ist zuviel verlangt.

Am besten 0 Sterne. Ich bin extrem enttäuscht von dem Gutachten, das an meinem Fahrzeug erstellt wurde. Für mich wurden die fachkundigen Hinweise der Vertrags-werkstatt komplett übergangen, und viele wichtige Punkte scheinen einfach ignoriert worden zu sein. Das Gutachten wirkt oberflächlich und lässt viele Fragen offen - ich kann nicht nachvollziehen, wie bestimmte Bewertungen zustande kamen. Es fühlt sich an, als wäre hier nicht neutral, sondern nach anderen Maßstäben bewertet worden. Für mich ist das eine sehr frustrierende Erfahrung, die ich so nicht akzeptieren kann, und ich werde prüfen, welche Schritte ich dagegen unternehmen kann. Finger Weg von denen!

Dieser Gutachter arbeitet klar im Interesse der Versicherung, nicht des Kunden. Das Gutachten war voller Fehler, Fahrzeugdaten falsch übernommen, Schaden massiv heruntergerechnet. Unprofessionell, parteiisch und in keiner Weise vertrauenswürdig. Finger weg!