SSH Bonn | STEINACKER Sachverständige

Meine Erfahrung mit Sachverständiger Steinacker war leider enttäuschend. Ich hatte mein Auto aufgrund eines Kaskoschadens zur Erstellung eines Gutachtens dorthin gebracht. Ein Mitarbeiter erklärte mir, dass er einen Abzug für Smart Repair in das Gutachten aufnehmen müsse, da die beschädigte Stoßstange hinten Kratzer aufwies. Er behauptete, dass ich mich sonst ungerechtfertigt bereichern würde, da ich eine neue Stoßstange erhalten würde. Ich war jedoch anderer Meinung, da die Kratzer sehr oberflächlich waren und problemlos durch Polieren entfernt werden konnten. Ich ließ mein Auto direkt nach dem Besuch bei Sachverständiger Steinacker in einer Werkstatt polieren. Die Kratzer waren tatsächlich oberflächlich und konnten problemlos entfernt werden. Leider habe ich den Eindruck, dass Sachverständiger Steinacker unprofessionelle Mitarbeiter beschäftigt, die wenig Ahnung haben. Es scheint, als würden sie hauptsächlich im Auftrag von Versicherungen arbeiten und Gutachten zu deren Gunsten erstellen. Das empfinde ich als äußerst unprofessionell und enttäuschend. Insgesamt war meine Erfahrung mit Sachverständiger Steinacker nicht zufriedenstellend, und ich kann ihre Dienstleistungen nicht empfehlen.

Leider enttäuschende Erfahrung – unfreundlich und wenig professionell Leider muss ich ein Stern vergeben….. Ich wurde von meiner Versicherung mit einem Anliegen wegen Hagelschaden an das Sachverständigenbüro in Bonn zugewiesen und wurde enttäuscht – sowohl in der Kommunikation als auch im Umgangston. Mir wurde zunächst zugesichert, dass ich in der darauffolgenden Woche eine Rückmeldung per E-Mail erhalten würde. Nachdem diese nicht kam, habe ich höflich nachgehakt. Daraufhin rief mich eine Mitarbeiterin zurück, die mir lediglich mitteilte, dass derzeit viel zu tun sei, mir jedoch keine weiteren Informationen geben könne. Kurze Zeit später wurde ich erneut vom Sachverständigen selbst kontaktiert – allerdings nicht, um mein Anliegen konstruktiv zu klären, sondern um mich in einem unangemessenen Ton regelrecht anzufahren. Ich wurde dafür kritisiert, dass ich nachgehakt hatte, und es wurde behauptet, ich hätte seine ursprüngliche Aussage falsch dargestellt. Der Ton war dabei herablassend und unangemessen, fast so, als wolle man mir unterstellen, die Unwahrheit zu sagen. Insgesamt habe ich mich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Eine sachliche Kommunikation auf Augenhöhe sollte selbstverständlich sein – das war hier leider nicht der Fall.

Herr Abdo hat den Schadenfall sehr gründlich und professionell begutachtet. Ich kann ihn und das Sachverständigerbüro empfehlen! Er hat alles genau geprüft und verständlich erklärt. Die Kommunikation war freundlich und unkompliziert. Dank seiner Hilfe konnte der Fall schnell und fair geklärt werden. Ich kann ihn nur weiterempfehlen!

Ich lasse dort seit Jahren für meine(n) PKW und Motorrad die HU machen und das klappt immer super. Zuletzt sogar super spontan. Kleiner Abzug für die manchmal schwierige telefonische Erreichbarkeit. Bin dort sehr zufrieden.

Früher gerne zur HU hier hin gefahren...die alten Herren mit Kompetenz sind aber leider nicht mehr da. Übereifrige "Jungingenieure" kann ich nicht gebrauchen, die mit einem über 20 Jahre alten Motorrad wohl nix anfangen können.