STP Sachverständigen GmbH

Herr Hausmann wurde von unserer Versicherung über die STB für ein Gutachten „Elementarschaden am Dachfenster" beauftragt. Als er bei uns war, sagte er, dass der Fall klar ist und die Versicherung zahlen muss. Das Gutachten war aber dann so geschrieben, dass sich die Versicherung auf Grund des Gutachtens geweigert hatte zu zahlen. Er schrieb im Gutachten, dass ein Eispanzer abgerutscht wäre. Auf den Bildern konnte man aber genau erkennen, dass es sich um nassen Schnee handelte. Die Versicherung wollte nur zahlen, wenn es sich um Schneelast oder Schneedruck handelt. Somit sind wir auf den Kosten sitzengeblieben. Nach Rücksprache mit Herrn Hausmann hätten wir die Versicherung auffordern sollen, um ein neues Gutachten von ihm zu erstellen. Das machte die Versicherung natürlich nicht, da sie ja die Extrakosten hierfür zu tragen hätte. Mein Fazit ist: Als Gutachter Note 6, Matthias Heininger

Die Firma antwortet über einen Monat nicht auf Mails. Auf mehrfache telefonische Nachfrage wurde immer zugesichert , dass sich sofort jemand um mein Anliegen kümmert. Nichts ist passiert. Erst nach weiteren Forderungen und Drohung mit einem Anwalt, habe ich eine Antwort aus dem Qualitätsmanagement erhalten. Diese Antwort, hat nicht zum geschilderten Sachverhalt gespasst. Nachdem ich dann gebeten habe den Sachverhalt erneut zu prüfen, habe ich eine schnelle und Kompetente Antwort erhalten.

Es wurde ein von einer Versicherung beauftragtes Gutachten über ein defektes Gerät erstellt. Der Zeitwert des Gerätes wurde auf Grund von angeblichen "starken Gebrauchsspuren (Kratzer)" sehr tief gerechnet. Zudem wurden die Reparaturkosten für ein neues Gehäuse von diesem extrem niedrig angesetzten Wert abgezogen um den Restwert so gering wie möglich auszuweisen. Auf Grund dieser offensichtlichen Mängel im Gutachten, kann ich diese Gutachter nicht empfehlen. Zudem empfehle ich anderen Betroffenen Kontakt mit dem "Versicherungsombudsmann e.V." aufzunehmen.

Ende Juli habe ich meiner Versicherung einen Wasserschaden gemeldet. Ein Gutachter des STP Sachverständigenbüro war Mitte August bei mir vor Ort und hat MICH Firmen zur Lokalisierung der Schadensursache beauftragen lassen. Der Gutachter wollte Ende August wieder vorbei kommen, er ist aber seit dem nicht mehr erschienen und auch nicht erreichbar. Von den Mitarbeitern des STP Sachverständigenbüros werde ich seit dem nur vertröstet, es passiert aber gar nichts! Inzwischen ist nicht nur das komplette Erdgeschoss feucht, vor 6 Wochen kam noch schwarzer Schimmel dazu. Ich bin am verzweifeln...

Leider eine völlig unfachmännische Firma, so wie das zu begutachtende Teil (Wallbox) zurückkam, hat dies kein Fachmann geöffnet, keinerleit elektrotechnisches Verständnis, eine Scahnde und ein versicherungsnaher Sachverständiger für den man sich am Markt schämen muss, Hände weg von denen kann ch nur jedem raten

Ich bin zufrieden. Sehe ich völlig gegenteilig zum meinem „Vorschreiber". Mir scheint auch eher, dass hier plump Werbung gemacht wird anstatt seriös zu berichten.

Unzufrieden mit dem spärlich erstellten Gutachten.