Agens Direkt GbR

Herr Romer wurde uns nach einem Unwetterschaden als Gutachter zugeteilt. Er hatte bereits am Telefon ein freundliches, professionelles Auftreten und kam dann auch pünktlich zum vereinbarten Termin. Besonders positiv fanden wir, dass er sich trotz seines engen Zeitplans ein paar Minuten nahm, um uns auf mögliche Schwachstellen an unserem Haus hinzuweisen und seine fachliche Einschätzung dazu abzugeben. Das hat uns sehr geholfen, besser einschätzen zu können, worauf wir in Zukunft achten sollten. Auch die weitere Abwicklung des Schadens lief zügig und reibungslos. Vielen Dank für den kompetenten und freundlichen Service!

Nach einem Wasserschaden wurde uns Herr Romer als Gutachter zugeteilt. Er erschien pünktlich zu unserem Termin und konnte auch uns leihen alles verständlich erklären. Seine Arbeit hat er nach meinem Ermessen sehr gut gemacht.

Absolut enttäuschende Erfahrung mit Agens Direkt. Der Gutachter (Herr B.) hatte bereits nach einer Minute vor Ort - ohne jegliche Messung durchzuführen oder das reale Schadensausmaß zu kennen - angedeutet, dass man den Schaden nicht in der angemessenen Höhe übernehmen würde, die laut Gutachten einer Fachfirma notwendig wäre. Trotz vier umfangreichen Videoaufnahmen, die den Rohrbruch klar dokumentieren, bestand der Gutachter auf einem zusätzlichen schriftlichen Kamerabefahrungsbericht - obwohl auf den Videos bereits alles deutlich zu sehen und vom Kameraoperateur benannt wurde. Die Begutachtung erscheint nach meiner Erfahrung voreingenommen und darauf ausgerichtet, die Leistungen zu minimieren.

Meine Versicherung hatte im Zusammenhang mit einem Wasserschaden die Firma Agens direkt KG mit der Begutachtung des Schadens beauftragt. Der Sachverständige Herr Romer hat sich sehr schnell um den Fall gekümmert. Bei der Vor-Ort-Begehung war Hr. Romer sehr freundlich und kompetent. Er hat sich ausreichend Zeit genommen und zudem den Prozess sehr transparent geprüft sowie erläutert (Schaden, Abrechnungen, etc.). Die Abwicklung erfolgte insgesamt sehr schnell. Vielen Dank (insbesondere an Herrn Romer).

Vielen Dank an Herrn Romer! Er hat schnell das Gutachten in unserer WEG erstellt, die weitere Vorgehungsweise hat er uns erklärt, hat Fehler bei den bisher erfolgten Trocknungsarbeiten aufgedeckt. Er konnte auch alle an ihn gestellten Fragen zu unserem Schadensfall kompetent erklären. Nochmals vielen Dank dafür!

Wir hatten bezüglich eines Wasserschadens einen Begutachtungstermin mit Herrn Romer. Wir waren sehr zufrieden, er hat sich ausführlich Zeit genommen und uns bei der weiteren Vorgehensweise unterstützt und kompetent beraten.

Hatte bezüglich eines Versicherungsschadens mit der Agentur und einem Herrn Römer zu tun. Ich kann nur absolut positiv über den Ablauf berichten, da meine Fragen zeitnah und sehr ausführlich beantwortet wurden. Ich war erstaunt, dass man sich so viel Zeit dafür genommen hat. Verzögerungen gabe es ledigliche bei der Versicherungsgesellschaft, wofür die Agentur aber nichts kann. 2-4 Wochen sind bei den Versicherungen offensichlich völlig normal. Von daher volle 5 Sterne für Service, Beratung und Abwicklung - vielen Dank nochmals!